Technicien support it f/h

Tu interviens en tant que référent IT local pour un site industriel, avec un rôle clé : assurer la continuité des opérations informatiques.
Au quotidien, voici tes missions :

💻 Support & exploitation
- Gérer les demandes et incidents via un outil ITSM (tickets)
- Assister les utilisateurs (logiciel, matériel, bureautique)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2
- Former les utilisateurs aux outils

🖥️ Gestion du parc IT
- Déployer postes de travail, OS et applications
- Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (PC, mobiles…)
- Gérer l'inventaire et le parc informatique
- Assurer le support des imprimantes (bureautiques et industrielles)

🔧 Infrastructure & site
- Administrer les systèmes locaux (Windows / Linux)
- Intervenir en salle serveur (serveurs, stockage, réseau, onduleurs…)
- Gérer les mises à jour matérielles et logicielles
- Participer aux activités de maintenance et d'exploitation

📡 Télécom & environnement industriel
- Gérer la téléphonie et les systèmes associés
- Intervenir sur les aspects IT liés à la production (OT)
- Contribuer à la sécurité informatique du site

🤝 Coordination
- Travailler avec les équipes IT groupe
- Coordonner avec des prestataires et fournisseurs
- Participer à des projets IT transverses

Profil :
- Tu as au moins 5 ans d'expérience en support IT sur site

Tu es à l'aise en :
- Administration systèmes (Windows / Linux)
- Gestion de parc informatique
- Outils ITSM (ticketing)
- Tu as déjà travaillé dans un environnement industriel ou complexe (idéalement)
- Tu maîtrises la gestion d'une salle serveur
- Tu as des connaissances en réseau, téléphonie et cybersécurité
- Tu es autonome, proactif et orienté résolution de problèmes
- Tu as un bon relationnel et sais interagir avec des utilisateurs non techniques
- Tu parles anglais professionnel