Agent d'accueil et administratif (f/h)

RESPONSABILITÉS :

👩‍💻Sous la responsabilité de la responsable de résidence, vous aurez les missions suivantes :
- Réceptionner les appels et accueillir les visiteurs avec professionnalisme.
- Répondre aux demandes des résidents, qu'elles soient d'ordre administratif, logistique ou pratique.
- Veiller à la gestion régulière des dossiers des résidents, qu'ils soient temporaires ou permanents.
- Être en mesure de gérer les besoins spécifiques des résidents temporaires et permanents avec flexibilité.
- Effectuer un contrôle rigoureux des lieux avant et après le séjour des résidents, en veillant au respect des normes.
- Réaliser des visites commerciales des appartements et des espaces communs pour les clients potentiels.
- Réaliser le suivi des prospects et les appels commerciaux.
- Être capable de présenter l'appartement témoin avec clarté et professionnalisme.
- Expliquer le concept et les avantages de la résidence de manière attractive et adaptée au public visé.
- Prendre des décisions rapides et adaptées pour assurer la sécurité et le confort des résidents.

PROFIL RECHERCHÉ :

📚 Vous êtes diplômé(e) d'un diplôme de type Bac+2/3 dans les domaines des services, gestion, commerce ou médico-social (ex. BTS SP3S, DUT Carrières Sociales, Licence professionnelle secteur social ou sanitaire)
Vous avez une expérience significative dans l'accueil, la relation client, avec une connaissance et un réel savoir-faire auprès des personnes âgées.
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, un sens de l'écoute, une empathie et une rigueur administrative.
Vous avez le sens de l'organisation, des capacités à travailler en équipe et à vous adapter à un environnement en évolution.
📍 Poste basé à Saint-André-lez-Lille
🚗Permis B obligatoire
💰 Rémunération selon votre profil
Les avantages :
- Titres restaurant (8€, carte BIMPLI)
- Mutuelle