Dans le cadre du développement de notre activité et de l'engagement constant en faveur de la satisfaction client, nous créons un nouveau poste d'Assistant Après-Vente (H/F) au sein de nos concessions Huchet à St Grégoire.
Ce poste clé a pour vocation d'améliorer la qualité de notre accueil téléphonique, de fluidifier la relation client, et de soutenir nos équipes après-vente.
Vos missions principales
Au cœur de la relation client après-vente, vous serez un véritable relais entre nos clients et nos équipes atelier. Vos missions :
Répondre aux appels entrants pour planifier les rendez-vous en atelier (mécanique et carrosserie)
Réaliser des appels sortants pour :
Informer les clients de l'état d'avancement des travaux sur leur véhicule
Planifier proactivement les entretiens ou interventions à venir selon les besoins du véhicule
Être en appui permanent des conseillers service, en contribuant à une meilleure organisation et communication
Garantir un accueil téléphonique fluide, professionnel et chaleureux
Participer à l'amélioration continue de notre expérience client et à la fluidité du parcours après-vente
Profil recherché :
Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques, la relation client et informatique
Vous savez écouter, rassurer, organiser et prioriser
Une expérience dans l'automobile ou un service client structuré est un plus
Vous appréciez le contact humain, le travail d'équipe et cherchez un poste avec du rythme et du sens
Ce que nous vous proposons :
Un environnement stimulant, dynamique, où la voix du client est au cœur de nos décisions
L'opportunité de rejoindre un groupe familial, attaché à des valeurs d'excellence, de proximité et de service
Rémunération et avantages :
- Poste en CDI 35h (statut employé) Salaire selon profil et expérience
Mutuelle entreprise prise en charge à 100 %
Participation aux résultats
Heures supplémentaires possibles
Travail du lundi au vendredi uniquement
Poste basé à Saint-Grégoire (35), à proximité de Rennes.
Envie de faire partie de l'aventure ?Envoyez votre CV, Nous avons hâte de vous rencontrer !
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