Technicien support it-ot f/h

Description de l'entreprise

Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie.

Intelligence artificielle, nouvelles mobilités, décarbonation, usine du futur… rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?

Acteur référent dans le secteur automobile, le Groupe propose des solutions de pointe en matière de design, de conception, de développement et d’essais pour accompagner les constructeurs et équipementiers automobiles vers une mobilité plus écologique, plus sûre, plus autonome et plus connectée.

À côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de l’industrie automobile, nous recherchons un Technicien support IT-OT F/H afin de compléter nos équipes et assurer la coordination de l’assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT

Vos missions seront les suivantes :

1. Être le point d’entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT : poste de travail, automatismes (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom)
2. Gérer la dotation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation)
3. Assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel)
4. Recueillir l’ensemble des demandes et réclamations
5. Répertorier les demandes et les réponses apportées dans une solution ticketing
6. Identifier la nature de la demande ou du problème et traiter les demandes de 1er niveau ou les dispatcher aux spécialistes concernées
7. Assurer le suivi de la résolution des incidents et la satisfaction de la demande des usagers dans les meilleurs délais

Qualifications

Compétences requises :

8. Titulaire d'un Bac+2.
9. Connaissance en réseaux et systèmes informatiques
10. Connaissance dans l’administration des systèmes et des réseaux informatiques
11. Connaissance des applications informatiques
12. Notions en automatisme industrielle
13. Curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition