Charge de relation client technique e-commerce - ski de fond / ski de rando (h/f)

Description du poste

Tu as envie de partager ta passion pour la montagne et loutdoor avec nos clients ?

Chez Ekosport, chaque journée est loccasion de conseiller, déquiper et dinspirer ceux qui préparent leurs prochaines aventures.

En nous rejoignant, tu participeras à une mission concrète : rendre cette expérience accessible à tous, débutants comme experts, grâce à des marques reconnues et durables.

Tu intègreras le service clients composé de 12 personnes.

Tu seras rattaché au pôle technique et spécialisé sur les activités Ski de fond, Ski de randonnée et trail/running.

Tes missions seront :

1. Être le lien entre le site internet et nos clients : assurer la prise en charge des appels, tchats et mails entrants.
2. Rassurer et apporter des réponses personnalisées à nos clients.
3. Centraliser et traiter lensemble des réclamations
4. Accompagner et donner des renseignements dordre général et techniques sur nos services et prestations

Nous recherchons un ou une experte du matériel de montagne capable de conseiller tout type de client, du débutant à lexpert.

Poste à pourvoir dès que possible

39h heures hebdomadaire annualisées

Du lundi au vendredi

Nous toffrons :

Tickets restaurant (6 /jour)
30 % de remise en magasin et sur notre site web
Mutuelle avantageuse
Participation aux bénéfices
Avantages CSE (chèques vacances, loisirs, réductions partenaires)

Prêt(e) à rejoindre laventure ? Postule et viens partager ton énergie avec nous !

Profil requis

Nous recherchons une personne aussi bien à laise derrière un écran dordinateur quau téléphone.

Expertise sur les produits de montagne, notamment ski de fond et ski de randonnée.
Empathie et self-control
Sens de la satisfaction client
Orthographe et syntaxe irréprochables
Capacité à travailler en équipe
Capacité à travailler sous stress lors des grosses périodes dactivité (Décembre)
La maitrise dune deuxième langue est un plus