Votre rôle
Au sein de l’équipe CRM (Salesforce/Dynamics) d’Orange Business, vous accompagnez nos clients dans leur projets CRM. Nous recherchons un expert sur Salesforce Marketing Cloud qui pourra venir compléter les compétences de l’équipe.
Vos principales missions :
* Comprendre les enjeux des clients, instruire leurs besoins et collaborer avec les équipes internes pour leur proposer nos meilleures solutions
* Concevoir, mettre en œuvre et gérer les parcours clients via Salesforce (Sales, Service...)
* Définir et mettre en œuvre le plan de délivrabilité
* Configurer et implémenter sur Salesforce Marketing Cloud
* Gestion des campagnes marketing emails, SMS, Push, social etc.
* Conception et réalisation de parcours multicanaux avec Journey Builder
* Modélisation des données Marketing (BU, Data Designer, etc.) et segmentation avec SQL
* Construction de Landing Pages (SSJS, HTML, etc.), personnalisation des messages
* Configuration des Users, Profiles, et Administration
* Mettre en place et modifier des rapports et tableaux de bord
* Analyser les impacts des mises à jour critiques
* Configurer et personnaliser les fonctionnalités de la plateforme
* Réalisation des tests
* Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de la solution
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