Dans le cadre d'un renfort d'activité, je recherche pour mon client acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire GMS basé à Lyon (accessible en TCL et en train), un Gestionnaire Service Client dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des commandes et par la satisfaction clients issus du secteur de la Grande-Distribution (GMS).
A ce titre,
- Vous gérez le traitement des commandes d'un portefeuille clients en fonction des contraintes logistiques et administratives,
- Vous assurez un suivi commercial avec les clients et le service commercial,
- Vous gérez les ruptures clients et assurez la mise à jour des motifs de rupture pour suivre la fiabilité du taux de service
- Vous établissez la facturation à partir du système d'information,
- Vous instruisez et régularisez les litiges logistiques,
- Vous êtes garant de la bonne gestion de la relation client
Concernant les conditions :
- Fixe sur 13 mois : entre 26 et 31K
- 37h30 / semaine
- Horaires flexibles
- 14 RTT / an
- Télétravail (2 jours / semaines)
- Tickets restaurants
- Accord intéressement / Participation
- Avantages entreprises (CE)
Idéalement issu d'une formation type Bac+2, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste en Service Client.
Vous avez idéalement une première expérience avec des clients issus du secteur de la distribution (GMS, GSS, GSB).
Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
RTT
Tickets Restaurants
Participation
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