Coordinateur télécom h/f

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des systèmes d'information.

Fondée il y a 30 ans, SEA TPI s'est rapidement imposée comme un acteur de référence grâce à une approche pragmatique alliant savoir-faire technologique et réponse aux besoins opérationnels des métiers, portée par des équipes expertes et engagées. Rejoindre SEA TPI, c'est intégrer une entreprise proche de ses collaborateurs, où l'humain, l'expertise et l'accompagnement sont au coeur de notre ADN.

Nous recherchons un Coordinateur Télécom H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes spécialisé dans le secteur de l'assurance.

En tant que coordinateur télécom vous assurez la coordination des commandes et services télécom, le pilotage des indicateurs de performance et le suivi des demandes associées, en garantissant la qualité de service et la fluidité des échanges entre les acteurs internes et externes.

Vos missions principales :

Coordination télécom & fournisseurs

- Interface opérationnelle avec les opérateurs (Orange, Linkt)

- Suivi des commandes et demandes télécom

- Coordination avec RSH et équipes internes

- Suivi des délais et engagements fournisseurs

- Amélioration continue des processus de commande (API, circuits, suivi)

- Formalisation et partage des processus

Pilotage & KPI

- Collecte et consolidation des données d'activité

- Production et analyse des KPI (performance, disponibilité, incidents, indisponibilités)

- Élaboration des tableaux de bord et supports RSH

- Suivi régulier des indicateurs

Support achats

- Saisie et validation des demandes d'achat télécom (backup)

- Coordination avec les demandeurs (MOE)

- Suivi administratif des demandes d'achat

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.