Nous recrutons pour le compte d'un leader mondial dont la fonction est cruciale pour l'encaissement du trafic lié aux frais de douane. Vous rejoindrez un environnement dynamique, essentiel à la fluidité des opérations et au respect des procédures.
Le poste est basé au sein d'un Call Center (réception et émission d'appels). Missions clés : Recouvrement et Encaissement - Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle - Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison Service Client et Support - Fournir un service client professionnel et qualitatif - Répondre aux questions du client conformément aux standards - Traiter les questions ou réclamations clients liés à la TVA Douane - Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans les systèmes si aucune réponse immédiate ne peut être apportée - Travailler en étroite collaboration avec les différents services internes afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée Rémunération et Conditions : - Salaire de Base : 1 865€ brut mensuel - Prime de Performance (Variable) : 300 € mensuels si tous les objectifs sont atteints - Type de Contrat : CDD de 6 mois Horaires : Amplitude d'ouverture du call center de 08h00 à 18h00 Alternance plage horaire matin / journée toutes les 2 semaines
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