Technicien réseau et système opérationnel (h/f)

Le technicien réseau système opérationnel occupe un rôle clé à la DSI, entre les sites et le siège de l'EdA, il a pour vocation de tisser des liens étroits avec les responsables de site, afin de les soutenir, dans leur propre mission, sur le périmètre du SI métier (Hors pantin) et de communiquer les bonnes pratiques.

Pour y parvenir, il est chargé de la coordination des projets d'infrastructure sur site. Il se rapproche de la ressource métier initiale (ex : CP) pour échanger, analyser le besoin, rechercher des solutions, participer au déploiement et à la formation.

Ayant une connaissance « métier » opérationnelle des points de vente et/ou des restaurants et de la gestion de camp, il est le point de contact du responsable du site hors Pantin.

- Accompagner les métiers dans leurs réflexions concernant ces solutions,
- Contribuer à la rédaction de l'expression de besoins, et en tant que conseiller technique à tous les projets attenants à ce périmètre.
- Contribuer à des projets d'évolution, de modification du SI.
- Transmettre les éléments nécessaires aux formateurs pour le déploiement de celles-ci et les formations à suivre.
- Assure l'assistance fonctionnelle et technique des applications métier utilisées sur sites.
- Assurer la mise en place des solutions et des outils périphériques (terminaux, douchettes, postes informatiques, serveurs...)

- Solliciter, superviser les prestataires et supports externes afin de garantir une continuité de service optimale et veille au respect des conventions de niveau de service et à la qualité des prestations externalisées.

- Assurer l'audit technique des sites à implémenter, définit les travaux à réaliser et les matériels à installer en coordination avec, respectivement, les services Infrastructures et la division Système de la DSI de l'EdA, les fournisseurs et les interlocuteurs de nos clients.

- Aider à l'amélioration du SI en apportant au département système les retours terrain étayés de ses compétences techniques.