Assistant médical

1. Compétences et qualités requises

Sens de l’organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à tenir un planning précis.

Maîtrise des outils informatiques : Savoir utiliser les logiciels de gestion médicale, outils bureautiques et plateformes de télémédecine.

Aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable : Pour la rédaction de courriers, comptes rendus et documents administratifs.

Empathie, écoute et sens du contact : Accueil bienveillant, capacité à rassurer et accompagner les patients, notamment les plus fragiles.

Respect du secret médical et discrétion professionnelle : Confidentialité absolue sur les dossiers et les échanges

Autonomie, réactivité et adaptabilité : Savoir s’ajuster aux imprévus et travailler de façon autonome.

2. Missions au sein de la maison de santé

Ø ACCUEILLIR

- Accueillir avec bienveillance les patients sur place.

- Renseigner et maintenir à jour les dossiers-patient sur le logiciel DrSanté avant chaque consultation (adresses, numéros de téléphone).

- Renseigner la mutuelle dans les dossiers patient

- Accueil téléphonique et prise de rendez-vous pour les patients sur les agendas avec gestion des appels urgents.

- Installer les patients en salle avant l’arrivée du médecin/SF, ouvrir le dossier médical, vérifier que les antécédents et les dépistages soient à jour, noter le motif de consultation et l’interrogatoire succinct dans l’ordinateur

- Prendre les constantes (poids, pouls, tension artérielle, bandelette urinaire pour les femmes enceintes)

Ø REALISATION D’ACTES EN DELEGATION

- Électrocardiogramme

- Spirométrie

- Mesure de tension artérielle et index de pression systolique

- Rédiger les cerfas (arrêt de travail, feuille de soins, dossier MDPH) mais sans les signer (responsabilité médicale).

- Participation à la mise en place et à l’accompagnement de la télémédecine, notamment au domicile des patients : Préparation des équipements, assistance technique aux patients et aux praticiens.

- Suivi qualité et gestion des réclamations : Participation à l’amélioration continue de la MSP et gestion des retours patients

- Prévention et éducation à la santé : Délivrance de kits de dépistage, information sur les campagnes de vaccination, sensibilisation aux bonnes pratiques de santé

- Veille réglementaire et formation continue : Mise à jour régulière des connaissances médicales, suivi des évolutions réglementaires et protocoles

- Aide à la coordination avec d’autres professionnels de santé : Organisation de réunions pluridisciplinaires, suivi des parcours de soins et des admissions vers des spécialistes ou hôpitaux.

Ø RANGER / ORDONNER

- Ranger quotidiennement les locaux (entrée, salle d’attente, toilettes, salle de repos, bureaux secrétaire et médecins) et faire en sorte qu’ils soient propres en permanence.

- Remettre du papier tous les matins dans chaque imprimante et brancher les ECG pour qu’ils aient toujours de la batterie quand on en a besoin.

- Intégrer les biologies et les mails sécurisés reçus dans les dossiers correspondants et alerter le médecin en cas d’anomalie

- Surveiller l’état des poubelles.

- Réapprovisionner et ANTICIPER les manques en matériel médical, spéculums vaginaux et auriculaires, draps d’examen, papier toilettes, stylos, timbres, enveloppes, ramettes de papier, agrafes...

- En période d’épidémie, désinfecter les poignées.

- Actualiser la documentation disponible pour les patients dans la salle d’attente.

Ø BUREAUTIQUE

- Ouvrir et trier le courrier reçu, par voie postale et messagerie sécurisée. Informer immédiatement les médecins des demandes d’avis par messagerie sécurisée.

- Poster le courrier à envoyer.

- Amener au recyclage le papier à recycler et sortir les déchets recyclables dans la poubelle adaptée.

- Scanner les courriers et les résultats de biologie reçus par voie postale / dropbox.

- Renommer les documents avant de les intégrer au logiciel métier (DrSanté)

- Rédaction des contrats pour les praticiens remplaçants et envoi au Conseil de l’Ordre.

- Contrôle et envoi des feuilles de soins papiers aux régimes de sécurité sociale.

- Vérifier le payement des tiers payant - feuilles de soins papier.

- Délégation de certaines taches avec l’URSSAF/CARMF/CARPIMKO

- Gérer les stocks de matériel, formulaires CPAM, papeterie et préparer les commandes.

- Support en comptabilité : entrer en comptabilité les recettes et dépenses pour les praticiens qui le souhaitent

- Facturation et encaissement des séances.

- Faire et envoyer les feuilles de soin en mode dégradé.

Ø COORDINATION

- Accueil et formation des stagiaires (internes et externes) : formation au logiciel médical, visite des locaux, fonctionnement du spiromètre et de la machine à IPS etc.

- Animation de la vie de la MSP : connaître et faire connaître les principes de financement de la MSP (missions socle ACI, missions facultatives, protocoles pluripro)

- Fonction de teambuilding : veiller à ce que chaque professionnel de santé soit investi selon ses possibilité et ses envies, veiller à ce que la structure s’adapte aux besoins de chacun et recueillir les besoins de chacun des professionnels de santé.

- Gérer les messages des patients pour les soignants et réciproquement.

- Aider certains patients complexes dans leurs démarches administratives.

- Tâches administratives statistiques une fois par an (relancer les diabétiques pour leur fond d’œil, les femmes pour leurs frottis...)

- Participation à la réunion mensuelle des professionnels de santé et tenue de compte rendu

- Relecture et mise en page des protocoles de la MSP

- Aider à l’application des protocoles de la MSP, notamment appliquer les Tags sur les dossiers, recontacter les patients fragiles etc.

- Mise à jour des agendas des praticiens

Les missions peuvent évoluer selon les besoins de la structure et l’évolution du métier. Nécessité de formation continue et d’adaptation aux innovations technologiques et réglementaires, notamment en passant le diplôme d’assistant médical sous 2ans.