I - ENTREPRISE Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Afin de renforcer notre équipe de management, nous recherchons un superviseur expérimenté, à l'écoute, impliqué, et soucieux de faire progresser les collaborateurs.
Vous avez le goût du service client, l'expérience du pilotage d'équipe, et vous savez conjuguer exigence et bienveillance ?
En tant que superviseur, rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes le garant de la performance et de la dynamique humaine de votre équipe :
Vous accompagnez vos collaborateurs au quotidien : suivis individuels, double écoute, débriefings, coaching,
Vous organisez des briefs réguliers, favorisez la circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques,
Vous avez une solide expérience de management d'équipe en centre de relation client
Vous avez une forte culture du service client et une appétence pour la qualité de la relation,
Une connaissance du secteur HLM ou de l'immobilier social est un atout apprécié.
IV - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Ce poste est un CDI basé à Villeneuve d'Ascq
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