Responsable de service gestion des droits (f/h)

Description du poste

Au sein de la Directionen charge de la production, le service gestion des droits, rattaché au département Gestion des bénéficiaires, est réparti sur deux sites géographiques ; à Cergy (18 salariés dont une responsable adjointe) et à Sarcelles (25 salariés dont une responsable de service et une responsable de proximité).

Ce service a pour objectif de gérer le fichier assurés (affiliations, mises à jour et mutations des bénéficiaires et de leurs ayants droits, gestion des cartes Vitale, contrôle des droits) permettant ainsi à l'ensemble des services de l'organisme d'exploiter des données « assurés » actualisées.

Dans ce cadre, nous recherchons un·e responsable de service pour accompagner l'actuelle titulaire du poste à Sarcelles durant une période transitoire et jusqu'à son départ à la retraite avant de prendre la responsabilité directe des 2 sites.

A ce titre, vous aurez comme missions :

1. L'optimisation des ressources : assurer une gestion efficace des ressources en fonction des besoins et des priorités définies.
2. Le développement des équipes : évaluer les résultats et développer les compétences pour améliorer la qualité du service et la performance.
3. Le suivi stratégique : mettre en place et suivre les plans d'action/ d'accompagnement, avec un reporting régulier sur leur évolution.
4. Le déploiement d'un management innovant : promouvoir une démarche participative et renforcer la cohésion d'équipe.
5. Le déploiement de projets : concevoir, déployer et accompagner les projets à venir du service, tout en facilitant le changement auprès des équipes notamment dans les évolutions de leur métier.
6. La gestion du climat social : maintenir un environnement positif et fédérer vos équipes autour des objectifs.

En outre, votre prise de poste sera l'occasion de conduire une mission d'animation destinée à concevoir un projet de service commun aux deux sites de gestion des droits, favorisant la synergie et la performance.

Profil recherché

Vos compétences

Vous saurez nous convaincre si :

7. Vous justifiez d'une expérience réussie en management, idéalement dans un secteur de liquidation de dossiers ou similaire avec une bonne connaissance de l'Assurance Maladie ou de la Sécurité Sociale;
8. Curieux·se, vous êtes capable d'acquérir rapidement les connaissances réglementaires et spécifiques liées aux activités de la gestion des bénéficiaires ;
9. Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise dans la prise en main d'outils / logiciels de pilotage ou de gestion de données;
10. Vous avez la capacité à fédérer des équipes, à être force de proposition et à mettre en place un reporting clair et structuré pour suivre l'avancement des projets et actions
11. Vous êtes reconnu·e pour vos compétences relationnelles, votre capacité d'analyse et de synthèse, et pour votre diplomatiedans la gestion des situations sensibles, tout en respectant une grande confidentialité ;
12. Vous êtes familier·e avec les démarches participatives, l'intelligence collective et la résolution de problèmes pour améliorer les processus,
13. Vous savez travailler en équipe et êtes animé·e par un esprit de solidarité et un réel désir de contribuer à la réussite collective.

Les cadres de chacun des sites de Cergy et Sarcelles peuvent être amenés à effectuer des remplacements ou de l'entraide au sein du processus.

Informations complémentaires

CONDITIONS PARTICULIÈRES

14. Date de prise de poste : Dès que possible
15. Localisation du poste : Cergy-Pontoise (proche RER A Cergy-préfecture) et Sarcelles (déplacements entre les deux sites à prévoir)
16. Rémunération : .57 € à .94€ (selon profil et réalisations probantes) brut mensuel (soit 40 .95 € à 44 .21 € brut annuel + 13ème mois proratisé + 14ème mois+ prime d'intéressement
17. Avantages : mutuelle d'entreprise + carte déjeuner alimentée à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (4.61€ à votre charge) + remboursement à 75% du Pass Navigo + horaires variables + RTT en fonction de la durée du temps de travail + télétravail possible au bout de 6 mois au regard du protocole en vigueur(jusqu'à 3 jours par semaine)
18. Contrat : 36h ou 39h hebdomadaire.

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du Val-d'Oise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.