Télé-enquêtrice/enquêteur (h/f/d)

Description du poste

Notre client recrute des Télé-enquêteurs (H/F/D) en contrat intérim pour intégrer une structure dédiée à l’étude des habitudes de déplacement des ménages français.
Vous serez chargé(e) de :

1. Contacter des résidents par téléphone afin de réaliser des entretiens selon un script d’enquête structuré
2. Poser des questions précises sur les habitudes de déplacement, les modes de transport utilisés, les trajets quotidiens et la satisfaction liée aux infrastructures existantes
3. Saisir avec précision et rigueur l’ensemble des réponses dans un outil informatique dédié
4. Appliquer strictement les procédures et garantir la confidentialité des informations recueillies
5. Maintenir un contact professionnel, courtois et bienveillant pendant l’entretien téléphonique
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Une expérience dans le domaine des enquêtes téléphoniques, des sondages ou du service client est appréciée. Compétences attendues pour le poste :


6. Excellente expression orale et aisance téléphonique

7. Rigueur, précision et sens aigu de l’écoute

8. Maîtrise de base des outils informatiques pour la saisie des données

9. Assiduité, ponctualité et implication dans la durée de la mission

10. Sens du respect de la confidentialité et du cadre éthique

11. Esprit d’équipe et adaptabilité aux procédures définies


Les avantages :


12. Formation complète assurée pour la prise en main des outils et la conduite des enquêtes

13. Organisation du travail sur des plages horaires fixes : du mardi au vendredi de 17h à 21h et le samedi de 10h à 15h

14. Rémunération attractive de 12,50€ de l’heure, avec possibilité de primes en fonction des résultats et du nombre d’enquêtes réalisées


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