Chargé de clientèle adv bilingue anglais (h/f)

Le job

Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) intérim

En Bref : Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) – intérim – Evry – 27/31ke (13 mois) – Anglais courant – SAP – Relation client

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Adsearch recherche pour un de ses clients, un Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) en intérim sur Evry .

Vos missions en tant que Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) :


Rattachée à votre Pilote de pôle, le Chargé de clientèle ADV bilingue anglais (H/F) joue un rôle crucial pour assurer la gestion et le développement des relations clients ainsi que la coordination des besoins logistiques spécifiques au secteur de notre client :

- Gestion de la relation client : Servir de point de contact principal pour les clients, en assurant une communication fluide et efficace ; Répondre aux demandes et questions des clients concernant les services et les produits de notre client ; Suivre et résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle.

- Développement commercial : Identifier les opportunités de vente et de développement commercial avec les clients existants et potentiels ; Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients pour maximiser leur satisfaction et fidélité ; Participer à la négociation des contrats et des accords commerciaux.

- Coordination des opérations logistiques : Collaborer étroitement avec les équipes logistiques pour assurer la bonne livraison des produits aux clients ; Suivre les commandes et les livraisons pour garantir le respect des délais et des standards de qualité ; Gérer les imprévus logistiques et trouver des solutions pour minimiser les impacts sur les clients.

- Analyse et reporting : Analyser les performances des comptes clients et produire des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance (KPI) ; Suivre les tendances du marché et les comportements des clients pour proposer des améliorations de service.

- Support bilingue : Fournir un service de qualité en français et dans une autre langue (l'anglais) pour répondre aux besoins d'une clientèle internationale ou bilingue ; Traduire et interpréter les documents et communications nécessaires.

- Gestion administrative : Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris la gestion des contrats et des factures ; Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

- Participation à des projets transversaux : Contribuer à des projets internes visant à améliorer le service SAV au sein de notre client.

Le profil

Votre Profil :
- Diplômé d’un Bac + 2/3, vous possédez une expérience de minimum de 1 an sur un poste similaire en ADV.
- Vous avez le sens du client et de l’accueil, polyvalent, à l’écoute, avec une aisance relationnelle et commerciale
- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé(e), réactif et en capacité de gérer les priorités
- Vous avez un niveau d'anglais courant vous permettant d'échanger avec fluidité auprès de vos interlocuteurs
- La connaissance des aspects logistiques liés à la chaîne du froid et aux produits alimentaires est un atout important pour ce poste.
- Qualités relationnelles exigées avec force de proposition
- Aisance avec le Pack Office (notamment d'Excel) & SAP

Ce qu’on vous propose :
Rejoindre une entreprise leader sur son marché, international et dynamique
Rémunération : 27/31ke sur 13 mois pour 39h de travail par semaine
Intéressement et CE qualitatif

Le processus de recrutement :
Etape 1 : Echange avec les directeurs du pôle relation client
Etape 2 : Rencontre avec le Directeur de filiale et le Responsable RH

Et c’est tout ! Pas d’entretien inutile, nous allons directement au but.

Alors, prêt à démarrer votre carrière avec nous ?