Description du poste
Nous recherchons un technicien de service après-vente minutieux et orienté client pour rejoindre notre équipe à Dijon, en France. À ce poste, vous serez chargé de fournir un support technique et des services de maintenance exceptionnels à nos précieux clients après leur achat.
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services de l'entreprise
-Effectuer des réparations et la maintenance des équipements sur site et à distance
-Fournir des explications claires et concises sur les problèmes techniques et les solutions aux clients
-Tenir des registres précis des appels de service, des réparations et des interactions avec les clients
-Collaborer avec d'autres services afin d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction des clients
-Se tenir au courant des dernières techniques avancées et des normes industrielles
-Gérer le stock de pièces de rechange et commander les composants nécessaires
-Organisateur des démonstrations de produits et des sessions de formation pour les clients lorsque cela est nécessaire
-Respecter les politiques de l'entreprise et les règles de sécurité lors de l'exécution des tâches de service
Qualifications
* Diplôme technique ou formation professionnelle dans un domaine pertinent
• Expérience confirmée en tant que technicien de service après-vente ou dans un poste technique similaire
• Solides compétences techniques en matière de dépannage et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils et équipements de diagnostic
* Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec une attitude patiente et encourageante
• Solides aptitudes à la communication verbale et écrite
• Maîtrise de l'informatique et connaissance des logiciels de gestion des services
• Connaissance des produits et services de notre entreprise
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Permis de conduire valide et disposition à se déplacer localement si nécessaire.
1. Rémunération: de EUR0 - tous les mois
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