Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
📍 Responsable de Pole dans le cadre d'un CDI situé à Mitry Mory.
En tant que Responsable de Pôle, vous pilotez et coordonnez l’ensemble des activités liées aux prestations à domicile. Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire, supervisez la qualité des interventions et veillez au respect des engagements pris auprès des patients. Garant(e) de l’efficacité opérationnelle et du bon climat social, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la performance du pôle.
Vos missions principales :
Gestion des plannings et organisation des interventions à domicile
Optimiser les plannings des équipes terrain (livreurs, techniciens, etc.)
Assurer la coordination et le respect des délais des prestations à domicile
Être garant du respect des engagements pris auprès des patients
Management des équipes
Encadrer trois collaborateurs cadres et une équipe pluridisciplinaire
Assurer le recrutement, l’intégration et le suivi des collaborateurs
Organiser des points réguliers pour motiver et piloter la performance
Supervision des prestations
Garantir la qualité des interventions et le respect des protocoles
S’assurer de la satisfaction des patients et résoudre les éventuels dysfonctionnements
Suivi administratif et réglementaire
Superviser le suivi administratif et garantir la traçabilité des interventions
Veiller au respect des normes de sécurité et des obligations réglementaires
Amélioration continue et reporting
Identifier des leviers d’amélioration dans les process de prestation
Assurer un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance
Votre savoir-être et votre implication feront la différence, on vous forme au métier !
🔧 Profil recherché
* Formation et expérience :
* Bac+2 à Bac+3 en gestion, management ou équivalent.
* Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de prestation de services à domicile ou logistique
* Compétences :
* Capacité à organiser et optimiser des plannings complexes.
* Aptitudes managériales, avec une expérience en encadrement d’équipes terrain.
* Sens de la satisfaction client et du service.
* Qualités personnelles :
* Excellent relationnel et leadership.
* Rigueur, organisation et réactivité.
* Capacité à gérer les imprévus et à trouver des solutions rapidement.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.