Technicien de proximité it h/f

Description du poste et profil recherché

Ltd est à la recherche d'un.e Technicien.ne de proximité IT (niveau 2) pour l'un de ses clients pour un contrat en intérim

Poste et missions :

Vos principales missions :

- Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, smartphones…)

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau local (LAN/Wi-Fi/VPN)

- Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques

- Gérer les demandes de moves/adds/changes (déménagements de postes, installations de logiciels, changements d'accès…)

- Participer à la gestion du parc informatique (mise à jour de l'inventaire, suivi des interventions…)

- Contribuer à l'amélioration continue de la documentation technique et des procédures

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes support niveau 1 et les équipes infrastructures

- Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.)

Profil recherché :

Compétences requises :

- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Outlook / Office 365

- Connaissances réseau de base : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi

- Capacité à diagnostiquer un incident complexe, à escalader si besoin, et à le documenter

- Bon relationnel et sens du service utilisateur

- Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités

- Réactivité et esprit d'analyse

- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire

- Permis B nécessaire (véhicule non requis)