Réceptionniste (h/f)

ACE hôtel Poitiers recrute un(e) RECEPTIONNISTE H/F - contrat à durée indéterminée - Poste à pourvoir dès que possibleVous effectuerez des postes de 06h00 à 14h10 ou de 14h00 à 22h10 - 5 jours par semaineUne dizaine de nuits sont également à prévoir au cours de lannée.PARTICIPER ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de létablissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)- Respecter le processus daccueil et de politesse (check-in)- Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)- Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)- Contrôler la répartition des chambresASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE- Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi- Demander le mode de règlement et éditer la facture du client- Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients- Faire la clôture de la journée- Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers- Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)GARANTIR LORGANISATION DU SERVICE- Remplissage du buffet- Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks- gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salleGARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE LETABLISSEMENT- Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)- Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique- Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.- Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres- Veiller à la propreté du parking et de lespace daccueilHoraires :- Disponible le week-end- Périodes de travail de 8 heures- Travail en journée et une dizaine de nuitsRémunération supplémentaire :- Primes à partir de 6 mois anciennetéExpérience:- réceptionniste H/F: 1 an obligatoireLangue:- Anglais obligatoire

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en horaires décalés
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2100.02 Euros sur 12 mois


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client
* Anglais Cette langue est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur dactivité : Hôtels et hébergement similaire


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