Alternant(e) business support salesforce h/f

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Alternant(e) Business Support Salesforce H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

1 an

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Au sein de notre siège social, dans le département du Business Development, Marketing & Innovation, nous recherchons un(e) étudiant(e) et enthousiaste pour nous aider dans les activités suivantes :

Co-gérer la plateforme CRM et fournir un support à la gestion de projet :

1. Effectuer le suivi des demandes dans les outils
2. Accompagner la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et les cahiers de tests associés
3. Effectuer des tests fonctionnels sur les nouveautés à déployer
4. Apporter des conseils aux référents CRM et aux membres de leur équipe sur l'utilisation de la plateforme
5. Aider à ajuster les processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle
6. Soutenir les nouvelles initiatives liées à l'IA

Aider au développement et à la mise en œuvre de stratégies commerciales:

7. Contribuer au déploiement de la vision et de l'ambition pour le CRM
8. Collaborer avec les équipes marketing et développement commercial sur des projets transverses
9. Organiser des sessions de formation et des webinaires
10. Alimenter l'intranet CRM

Améliorer la qualité des données

11. Définir des KPI opérationnels et de qualité des données
12. Aider à la création de rapports et de tableaux de bord pour présenter les KPIs
13. Améliorer l'adoption du CRM

Votre profil

14. Master 2 en Développement Commercial
15. Maîtrise de l'anglais
16. Etat d’esprit orienté satisfaction client
17. Appétence pour le digital, l’IT et les processus
18. Excellentes compétences en communication, organisation et analyse
19. Dynamique, proactif, enthousiaste et collaboratif

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, CERGY-PONTOISE

Lieu de travail

Campus St Christophe, Cergy-Pontoise, France

Travailler chez SPIE

Pourquoi nous rejoindre ?

20. Télétravail
21. 13ème mois
22. Participation et intéressement
23. Chèques vacances
24. Restaurant d'entreprise
25. Salle de sport
26. CE avantageux
27. Actionnariat ShareForYou

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

Sans expérience

Langue(s) de travail

28. Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
29. Anglais (D-Maitrise professionnelle complète)
30. Allemand (B-Maitrise professionnelle élémentaire)