Gestionnaire de comptes clients

Assistant(e) Administratif(ve)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour venir en support d'une équipe dynamique de 5 gestionnaires de comptes clients, au sein d'un acteur engagé dans la fourniture d'énergie et la transition énergétique auprès des professionnels.

L'assistant(e) administratif(ve) apportera son soutien à l'équipe pour les tâches suivantes :

* Réception des appels clients et traitement des demandes simples (duplicatas de factures, bilans de consommation, mise à jour d'infos…)
* Gestion de la boîte mail du service Facturation & Recouvrement
* Vérification des coordonnées bancaires des clients avant remboursement
* Traitement du courrier entrant
* Mise à jour du CRM et des comptes clients
* Lettrage des créances
* Diverses tâches administratives liées au service

Pour ce poste, nous recherchons un(e) personne ayant une formation Bac+2 en assistanat ou gestion et minimum 2 ans d’expérience sur un poste administratif similaire.

Missions clés :

* Apporter son soutien à l’équipe pour les tâches administratives liées au service.
* Suivre le processus de gestion des comptes clients.
* Effectuer diverses tâches administratives telles que la réception des appels clients, la gestion de la boîte mail et le traitement du courrier entrant.
* Mettre à jour le CRM et les comptes clients.

Besoins fonctionnels :

* Connaissances en gestion administrative.
* Compétences en communication interne et externe.
* Rigueur, esprit d’équipe, autonomie.

Formation requise :

* Bac+2 en assistanat ou gestion.

Expérience requise :

* Minimum 2 ans d’expérience sur un poste administratif similaire.

Certifications souhaitées :

* Avoir des compétences en outils bureautiques (Microsoft Office).

Incidences sur le travailleur :

* Poste dédié avec des missions régulières et variées.
* Environnement de travail convivial et collaboratif.