Le Département des Hautes-Alpes regroupe aujourd'hui plus d'un millier d'agents territoriaux au service du département et de ses citoyens. Il recrute régulièrement des collaboratrices et collaborateurs pour améliorer la qualité du service rendu aux Haut-Alpins.
Le Département des Hautes-Alpes recherche un(e) Conseiller(e) numérique.
Accompagnement des usagers dans leurs démarches numériques
- Assurer des permanences sur des sites du Département ou de partenaires pour aider l'usager à s'approprier les outils et les usages quotidiens numériques et informatiques.
- Conception de sessions d'accueil et de formation, accompagnement individuel des usagers, animation d'ateliers autour des thèmes suivants :
Culture numérique (environnement, vocabulaire)
Initiation informatique et accompagnement matériels (PC, smartphones, tablettes, etc.)
Communication (courriel, visio, réseaux sociaux, etc.)
Logiciels (bureautique, photo, etc.)
Usages numériques et bonnes pratiques (santé, protection des données personnelles, etc.)
Recherche d'information
Services en ligne (emploi, vie scolaire, énergie, transports, e-commerce, soins, etc.)
Accompagner les usagers dans l'acquisition d'une culture numérique responsable
- Aider l'usager à se familiariser avec l'environnement et le vocabulaire numérique.
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
Recueil des informations et ressources permettant de faciliter l'accès aux usagers
- Présenter à l'usager les services et dispositifs disponibles.
- Aiguiller l'usager vers les structures compétentes lors de ses recherches ou démarches.
- Veille technologique dans le domaine de l'inclusion et de la médiation numérique.
Déployer le dispositif d'acculturation des agents du Département au numérique
- Utiliser la plateforme PIX Orga pour suivre les campagnes d'acculturation au numérique d'équipes d'agents du Département
- Mobiliser les agents sur la thématique de l'acculturation au numérique (présentation, suivi de campagne, relances)
- Évaluer les résultats des équipes et proposer un accompagnement adapté, notamment à travers des ateliers collectifs
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