Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197GLGW - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de "l'hospitality" en Vendée aux Sables d'Olonne (85). Une adresse incontournable et recherchée ! Intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d'Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu'à 150 convives, ainsi qu'un centre de Thalassothérapie et un univers Spa. Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons Un/une Réceptionniste en Hôtellerie. Contrat 39h semaine en CDI - Disponibilité immédiate.

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant ! Véritable ambassadeur(drice), vous avez le sens du service, de l'élégance du détail. Vous offrez un accueil d'exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique. Horizon 2026 : vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'Océan.

Rattaché(e) au Chef de la Réception nous attendons de vous :

* Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients.
* Renseigner nos clients avec professionnalisme et courtoisie.
* Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out).
* Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme.
* Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients.
* Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception.
* Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client.
* Respecter les procédures internes, les normes de sécurité et de confidentialité.
* Veiller à la bonne transmission d'informations entre les différents services de l'hôtel (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction).


Profil souhaité

* Doté(e) d'un sens inné du service et d'un excellent relationnel, vous savez conjuguer exigence, organisation et bienveillance.
* Cette opportunité s'adresse aussi bien aux candidats en début de parcours qu'aux professionnels expérimentés en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5*.
* Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client.


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Maîtrise des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) + Pack Office (Excel et Word).
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation et le suivi des réservations.
* Capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service.
* Faire preuve de réactivité.
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.


Informations complémentaires

* Type de contrat : CDI, 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos.
* Rémunération sur 12 mois + avantages repas.
* Mutuelle santé & prévoyance.
* Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et avantages CSE.
* Possibilités d'évolution au sein du Groupe Dubreuil et de ses filiales.
#J-18808-Ljbffr