Chargé de relation client (h/f)

**13 POSTES A POURVOIR**
Recrutement : Chargé de relation client (H/F) - Nantes. Lieu : Nantes (Île de Nantes)
Contrat : Temps plein - 35h/semaine du 2 juin au 26 septembre
Une coupure du 15 juillet au 11 août est à prévoir avec une reprise de contrat jusqu'à fin septembre !

Horaires :
Du lundi au vendredi amplitude horaire : 7h et 20h
2 samedis travaillés / mois - 8h - 17h30 => 1 jour de repos semaine si samedi travaillé !

Rémunération : 11.88€+ tickets restaurant

Contexte de la mission :. Dans le cadre d'une hausse d'activité d'un centre de relation client dédié à la mobilité, nous recherchons plusieurs Chargés de relation client H/F.

Vous serez en charge de renseigner et d'accompagner les usagers dans l'organisation de leurs déplacements sur un réseau de transport public :

- Demandes d'horaires et d'itinéraires
- Gestion et traitement des inscriptions liés à la rentrée scolaire
- Informations tarifaires et conditions d'utilisation
- Gestion des objets perdus
- Traitement des réclamations
À partir de juin, une forte augmentation des sollicitations est prévue avec l'ouverture des inscriptions au transport scolaire, jusqu'à fin septembre.

Vos missions principales :.
- Fournir une information claire et fiable aux usagers
- Traiter les appels entrants et sortants
- Informer en cas de perturbations
- Traiter les réclamations avec rigueur et bienveillance

Profil recherché :.
- Excellent relationnel et sens du service
- Bonne expression écrite et orale
- À l'aise avec les outils informatiques
- Une première expérience dans un service client est un plus
Vous aimez aider, écouter et guider ? Rejoignez une équipe engagée au service de la mobilité du quotidien.

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