Depuis 20 ans Huxley est positionné parmi les acteurs principaux du recrutement dans le monde. Spécialisé dans l'IT, la finance et l'assurance nous sommes implantés mondialement dans 15 pays.
Nous aidons nos clients à optimiser leur recrutement en adoptant une approche personnalisée et une expertise métiers, délivrant ainsi un service sur mesure. Nous nouons quotidiennement des relations avec les talents et les entreprises les plus dynamiques du marché. CONTEXTE :
Le département Cyber Defense fournit au Groupe une solution de cybersécurité : les équipes délivrent des services de sécurité opérationnelle pour protéger, détecter et répondre aux menaces cybernétiques pouvant impacter le Groupe. L'équipe veille également à ce que les principes de sécurité soient appliqués et que le développement des produits et les projets soient alignés avec les cadres stratégiques de sécurité définis par Group Security.
Dans ce cadre, au sein de l'équipe « Network & Messaging product », une solution de filtrage web est mise en place pour sécuriser et filtrer les accès à Internet : cette solution s'intitule Secure Web Access, actuellement basée sur le fournisseur Skyhigh. Nous recherchons les services d'un Ingénieur en automatisation Secure Web Access externe.
Chaque année, nous devons traiter plus de 9 000 demandes de nos clients internes via notre système de ticketing, ServiceNow. Nous avons donc pour objectif d'automatiser une grande partie de ces demandes afin d'alléger la charge de travail de nos équipes de service. Le service participera également aux opérations quotidiennes du produit.
Périmètre du service
Dans le cadre de la Cyber Defense, le service est responsable du support de toutes les activités liées au produit global et doit être un moteur dans l'initiative d'automatisation des demandes.
En tant qu'expert Web Gateway, le service doit posséder une expertise technique sur la fourniture d'accès Internet pour les utilisateurs et les applications, ainsi qu'une expertise en relation client pour assumer les responsabilités suivantes :
* Conseiller techniquement et accompagner la gestion du produit SWA dans la définition de la stratégie produit, de la feuille de route et du cycle de vie, afin de répondre aux objectifs de sécurité.
* Conseiller, diriger et soutenir les discussions techniques avec Group Security sur tous les sujets liés au produit.
* Conseiller, diriger et soutenir toute activité technique ou amélioration concernant le produit proxy, notamment :
* Configuration des politiques
* Exigences des rapports de sécurité (qui, quoi, quand, comment)
* Amélioration des performances
* Automatisation fonctionnelle
* Nouvelles fonctionnalités
* Gestion du service (catalogue de services, processus internes, TOM, etc.)
* Autres sujets
* Challenger et diriger les discussions techniques avec le fournisseur sur les demandes de service, les tickets d'incident, les plans d'amélioration, les nouvelles fonctionnalités, etc.
* Soutenir et conseiller le prestataire de service BAU (CAP Gemini) sur certaines activités de niveau 3 et collaborer étroitement avec leurs équipes de support L2.
* Gérer et résoudre les incidents liés aux opérations quotidiennes du Web Gateway.
* Soutenir et conseiller techniquement les nouvelles demandes clients et évaluer les configurations proxy nécessaires.
* Conseiller, diriger et soutenir la définition des standards techniques.
* Préparer la documentation technique et les procédures pour soutenir les projets et les équipes BAU.
* Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité.
* Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications pour améliorer les performances.
* Piloter l'intégration du produit Web Gateway dans l'environnement global du groupe
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