Responsable habitat & proximite (f/h)

BATIGERE,créé en 1985, est unacteur majeur du logement socialen France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçonsl'inclusion professionnelle,la mixité sociale et la qualité de vie au travailau cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels« Égalité professionnelle » et « Diversité ».

RejoignezBATIGEREpour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien!


En tant que Responsable Habitat et Proximité, vous avez la charge de la mise en œuvre de la politique de l’entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de gestion des sinistres, de relocation et de qualité de service sur le périmètre de la Direction Territoriale.

De manière générale vous êtes garants du respect des procédures de l’entreprise.

Management d’équipe:

* Réaliser les recrutements en lien avec le DT, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels
* Organiser et assurer le suivi de l’activité, assurer l’encadrement opérationnel et technique, veiller à la continuité de service,
* Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliser et diffuser les comptes-rendus, veiller à la réalisation des réunions des managers placés sous sa responsabilité, veiller à la tenue des réunions d’équipes des managers placés sous sa responsabilité,
* Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.

Gestion technique et sécurité du patrimoine :

* Garantir l’atteinte des objectifs techniques et sécurité sur le périmètre de la DT et en rendre compte dans les instances dédiées,
* Garantir le respect des procédures de passation de commande (chaînage, codes marchés et bordereaux, seuils de validation, exécution, workflow…) en assurer le suivi et valider les commandes qui répondent à ses habilitations budgétaires,
* Garantir la maîtrise et l’optimisation des budgets d’exploitation et d’investissement (LOR) sur le périmètre de la Direction Territoriale,
* Superviser la réalisation des travaux d’investissement liés à la restructuration des logements (LOR) en étant garant du respect de la procédure (travaux éligibles, commandes, facturation), de la maîtrise des délais et de la réception de chantier,
* Planifier, préparer, et animer les «revues de sécurité» mensuelles et en veillant à la réalisation des actions préventives ou correctives,
* Planifier, préparer, animer les réunions «plan de gardiennage» en lien avec les analystes charges et le service ressources humaines,
* Planifier, préparer, animer les «commissions d’adaptation logements» à l’échelle de la Direction territoriale et s’assurer de la réalisation des travaux dans le respect des procédures,
* Planifier, préparer et animer les réunions «copropriétés» en lien avec le service «Copropriétés»,
* Apporter son expertise technique dans la gestion des copropriétés et veiller en lien avec le RT à la représentation de l’entreprise lors des assemblées générales,
* Être force de proposition en matière de politique patrimoniale lors des réunions dédiées (diagnostics, recommandations et préconisations, travaux d’amélioration…) et participer à la mise en œuvre des projets portés par la Direction Immobilière (GEGR, réhabilitations, restructurations…),
* Être l’interlocuteur référent des équipes de la Direction Générale Déléguée «Tranquillité et Cadre de vie» pour les questions de sécurité.

Relation Clients :

* Veiller à la qualité des relations avec les amicales de locataires sur le périmètre de la DT et participer au Conseil de Concertation Territorial,
* Définir les plans d’actions nécessaires à une gestion du portefeuille des réclamations techniques conforme aux objectifs fixés,
* Veiller à la qualité, à la mise à jour et à la régularité des informations transmises aux locataires.

Qualité de service:

* Garantir la qualité de service rendue aux locataires en construisant avec son équipe des plans d’actions d’amélioration de la satisfaction client à l’échelle de son service, s’assurer de leur mise en œuvre et en suivre l’évolution,
* Veiller au suivi de la propreté des parties communes à l’échelle de la direction territoriale, définir des plans d’actions en lien avec les équipes, les prestataires et le service «Contrats, fournitures et services»,
* Être force de proposition en matière d’harmonisation et d’actualisation des modes opératoires métiers en participant activement à la communauté métier «Responsable H&P»,
* Garantir la prise en main et l’utilisation par ses équipes des nouveaux outils numériques.

Relation fournisseurs:

* Planifier, préparer, animer les réunions trimestrielles «rencontres fournisseurs» en lien avec le service «Contrats, fournitures et Services»,
* Appuyer son équipe dans le suivi des non-conformités contractuelles et se charger de l’application des pénalités contractuelles en lien avec le service «Contrats fournitures et services» et conformément au mode opératoire dédié,
* Garantir l’envoi des relances / mises en demeure liées aux contrats d’équipements individuels (chaudières…),
* Formaliser les demandes d’avoir et en assurer le suivi jusqu’à la facturation.

Relations institutionnelles et partenariats locaux:

* Veiller à la qualité des relations les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD…),
* Représenter la société sur le terrain de la sécurité publique auprès des préfectures et des mairies, en lien avec le Directeur territorial,
* Planifier, préparer, animer les réunions de définition des plans d’action TFPB en lien avec AMLI et les partenaires locaux,
* Rendre compte aux partenaires institutionnels des actions réalisées dans le cadre de l’abattement TFPB en lien avec AMLI, veiller au respect des budgets et garantir l’exécution des commandes dans l’année en cours.