It support analyst en cabinet d'avocats h/f

Nous recrutons pour l'un de nos clients, cabinet d'avocats international de premier plan, un(e) IT Support Analyst basé(e) à Paris 16e.

Au sein d'un bureau à taille humaine (environ 70 utilisateurs), vous êtes le référent IT local et intervenez en support niveau 1 et 2 sur l'ensemble des problématiques techniques.

Rattaché(e) à une équipe IT internationale basée à Londres, vous évoluez dans un environnement essentiellement anglophone, nécessitant une communication fluide au quotidien.

Vos missions

- Support IT niveau 1 et 2 (proximité & distance)
- Gestion et résolution des incidents (outil ITSM)
- Suivi et gestion des tickets utilisateurs
- Administration des comptes (arrivées / départs / modifications)
- Gestion et maintenance du parc informatique
- Support des postes de travail et laptops
- Accompagnement des utilisateurs en télétravail (VPN, accès distants)
- Gestion de la flotte mobile iPhone (configuration, déploiement, support)
- Participation aux projets IT internationaux
- Support audiovisuel et visioconférence
- Interlocuteur IT principal pour le bureau parisien

Compétences techniques

- Environnement Microsoft (Windows, Office 365)
- Active Directory
- Outils ITSM
- iManage ou équivalent (un plus)
- CRM type Interaction
- Solutions de dictée (BigHand ou équivalent)
- Support hardware, réseau et VPN
- Gestion de flotte mobile iOS (iPhone / MDM type Intune)


- Contrat cadre - 39h
- Poste en présentiel (full onsite)
- Localisation : Paris 16e
- Environnement international
- Management à distance (équipe basée à Londres)
- Bureau à taille humaine (~70 utilisateurs)