Aquila RH Mantes - Vernon, acteur de l'emploi local, spécialisé dans le recrutement en CDI et en intérim sur le bassin de Mantes-la-Jolie et de Vernon, vous accompagne dans la recherche de vos nouvelles opportunités professionnelles et de vos nouveaux challenges !
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Mantes-la-Ville, un assistant ADV H/F.
Post eà pourvoir en intérim dans le but d'une embauche en CDI.
Dynamisme,
Autonomie
Aisance relationnelle
1. Capacité à gérer un grand nombre de demandes téléphoniques (client et technicien) et physiques (technicien et livreur
2. )Maitrise d’un standard téléphonique
3. Maitrise du Pac Office
4. Connaissance logiciel SAV+ ou autre logiciel ERP
Condition de travail :
5. 35 heures/semaine sur 5 jours
6. Couverture santé
7. Titre restaurant 11.72€ /jour travaillé
Ce poste vous correspond ? Postulez chez Aquila RH Mantes-la-Jolie//Vernon !
En tant qu'assistant ADV, vous serez l’interlocuteur direct de la clientèle.
La connaissance métier (service après-vente ou gestion des contrats) ou du logiciel SAV+ est indispensable.
8. Après une période de formation, vous prenez en charge la relation client au quotidien :
9. Accueil physique et téléphonique,
10. Traitement des demandes d’intervention qui vous sont transmises en interne,
11. Traitement de la boite mail pour les emails dont vous aurez la charge,
12. Prise de rendez-vous téléphonique,
13. Planification des interventions de visite d’entretien, préparation et suivi des avis de passage,
14. Contrôle du planning à J+1 et S+1
15. Traitement des bons d’intervention, facturation, relance
16. Traitement des commandes clients, commandes des pièces détachées, suivi des stocks,
17. Suivi et relance factures impayées à J+15
18. Vous veillerez à la création complète des fiches clients et la mise à jour des fiches client
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