Technicien informatique support et micro (h/f)

Le Centre Hospitalier de Privas Ardèche recrute un technicien informatique support et micro ( H/F)

1. FONCTION : Technicien Micro

Missions principales :

Support Utilisateur N0, N1, N2
Gestion du parc informatique et téléphonie

Missions :

Gestion du parc matériel :
- Suivre et Gérer le parc matériel informatique :
o Entretenir le matériel informatique client (PC, Imprimante, Scanner, Casque, Scannette, )
o Tester et implémenter les nouveaux logiciels du CH
o Installer et Paramétrer les matériel client en cas de demande d'ajout ou de renouvellement
- Mettre en œuvre un inventaire du parc informatique :
o Suivre et Gérer l'inventaire du stock informatique neuf ou d'occasion
o Alerter en cas de besoin de matériel
- Réaliser et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle
- Accompagner les prestataires de service
- Gestion des solutions d'impressions et du matériel/logiciel qui les accompagnent


2. FONCTION : Support Informatique Utilisateur
Dans le respect des règles de coordination du support mises en œuvre, répondre aux sollicitations des utilisateurs :
- Prendre en charge et traiter les divers problèmes informatiques utilisateurs
- Répondre aux différentes sollicitations et demandes (mails, téléphone, GLPI)
- Alimenter le logiciel de gestion des tickets GLPI (incidents)
- Guider les utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels, périphériques ou système d'exploitation
- Suivre les tickets ouverts auprès des prestataires pour les applications confiées
- Documenter les solutions mise en œuvre (FAQ)
- Alerter la direction sur les problèmes importants et urgents
- Gestion, Administration et Accompagnement utilisateur sur la gestion d'accès par badge

Prise de poste : dès que possible

Travail à temps plein

CDD de 1 an renouvelable