Rattaché au responsable des SI bassin sous l'autorité du Directeur de Bassin, le Référent applicatif DPI/DIPA assure l'expertise fonctionnelle et technique du Dossier Informatisé du Patient/de la Personne Accompagnée. Il garantit l'adéquation de l'outil aux processus métiers (médico-sociaux, médicaux, soignants, éducatifs), accompagne les professionnels dans son utilisation et veille à la qualité, la cohérence et la continuité des pratiques liées au dossier informatisé.
Expertise fonctionnelle et paramétrage
Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles pour le DPI/DIPA.
Paramétrer l'application (workflows, formulaires, droits, référentiels, modèles, interconnexions).
Participer aux montées de version logicielles : tests, recette, déploiement.
Maintenir et faire évoluer les référentiels de données (patients/PA, professionnels, structures, diagnostics, actes).
Collaborer avec l'éditeur et/ou les équipes techniques pour résoudre les anomalies et valider les correctifs.
Assurer un lien opérationnel avec les référents métiers et remonter les usages/demandes.
Support et assistance utilisateur
Être le point d'entrée des questions et incidents liés au DPI/DIPA.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes, assurer l'escalade si nécessaire.
Créer et mettre à jour une base de connaissances (FAQ, procédures, guides, e-formation).
Participer aux permanences d'aide au démarrage lors des déploiements.
Appliquer rigoureusement la procédure d'escalade (aspects techniques vs métiers).
Formation et accompagnement
Concevoir, adapter et animer les formations initiales et continues pour l'ensemble des profils (soignants, éducatifs, administratifs.).
Accompagner les utilisateurs clés dans l'appropriation des fonctionnalités et de la traçabilité.
Évaluer les compétences post-formation et proposer des actions correctives.
Conduite de projet et amélioration continue
Participer à la gouvernance SI et aux comités de projets/pilotage relatifs au DPI/DIPA.
Contribuer aux projets d'optimisation des processus en lien avec l'outil (dématérialisation, outils mobiles, interopérabilité.).
Produire des indicateurs de suivi et proposer des actions d'amélioration.
Assurer une veille réglementaire et technologique (interopérabilité, RGPD, évolutions législatives).
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique de gestion, technologie de l'information ou équivalent. Vous disposez d'une expérience en support utilisateur, accompagnement technique ou gestion de projets SI. Une connaissance du secteur médico-social ou sanitaire serait un plus apprécié.
Savoir-faire
Maîtrise approfondie des fonctionnalités d'un Dossier Informatisé du Patient / Usager / Personne Accompagnée.
Bonne connaissance des processus métiers du secteur médico-social ou sanitaire.
Compétences confirmées en paramétrage d'applications métier (workflows, formulaires, règles de gestion.).
Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles, des procédures et des supports de formation.
Notions de base en gestion de projet : planification, suivi, communication.
Savoir-être
Pédagogie et aisance dans la communication auprès de publics variés.
Rigueur, méthode et sens de l'organisation, notamment pour le paramétrage et la gestion des référentiels.
Capacité d'analyse et de synthèse pour diagnostiquer, prioriser et résoudre les problèmes.
Esprit d'équipe et aptitude à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteurs.
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