Technicien helpdesk h/f

Qui sommes-nous ?

Abylsen est une société de conseil en ingénierie comprenant 3300 collaborateurs. Nous avons 42 agences réparties sur 7 pays : France, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse.

Fort de ses 320 collaborateurs, ABYLSEN Nord-Ouest accompagne ses clients dans les domaines suivants : Transports, Life Sciences, Energie, Industrie Lourde et IT.

Nos 3 expertises métiers :

R&D - Nous accompagnons les entreprises dans le développement de nouvelles innovations, produits et technologies.

Production & Opérations - Nous optimisons les processus industriels : industrialisation, méthodes, amélioration continue, Supply Chain, qualité, HSE

Digital - Nous intervenons sur la transformation numérique, informatique industrielle, digitalisation, solutions IT/Télécom

Pourquoi nous rejoindre ?

Votre expérience collaborateur compte autant que nos projets, c'est pourquoi nous vous proposons :

- Un parcours de carrière avec des formations sur mesure
- Un management de proximité
- Des moments de convivialité tout au long de l'année

Le processus de recrutement ? Simple et humain :
- Échange avec Justine
- Entretien avec un(e) manager opérationnel(le)
- Proposition de projets(s) adaptée(s) à votre profil
- Intégration personnalisée

Envie d'en savoir plus ? Venez nous rencontrer ou contactez-nous, on est toujours prêts à échanger ! Ce que vous ferez :

En tant que Technicien Support

Vos principales responsabilités :

- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing (diagnostic, résolution, escalade si besoin).
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications métiers Retail.
- Contribuer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du service.
- Participer à la mise en service et au suivi du matériel (préparation, masterisation, déploiement).