Dans le cadre de notre développement et de notre montée en gamme, nous recrutons un(e) billettiste confirmé(e), pleinement autonome, capable de gérer des dossiers complexes et des clients exigeants.
Missions : Vous serez en charge de l'accueil, la réservation, l'optimisation et du suivi des prestations de transport et de voyage pour les clients de l'agence et les projets MICE (groupes). Vous serez un pilier opérationnel de l'agence et travaillerez en étroite collaboration avec la Cheffe de projets FIT et la Directrice d'agence.
Responsabilités et activités :
Billetterie & réservations :
Réservation et émission de billets aériens (vols secs, long-courrier, multi-destinations)
Gestion des modifications, réémissions, remboursements
Optimisation tarifaire et sécurisation des dossiers
Réservations de prestations liées : séjours (hébergement, location de voitures), croisières, services complémentaires
Groupes & MICE :
Gestion des réservations aériennes de groupes
Coordination avec les compagnies aériennes et partenaires
Suivi opérationnel des dossiers MICE (transport aérien et hébergement)
Anticipation et gestion des contraintes logistiques
Suivi & fiabilité :
Respect des procédures internes
Mise à jour des dossiers dans les outils internes (CRM)
Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client
Zéro erreur sur les dossiers sensibles
Compétences techniques requises (indispensables) :
Maîtrise parfaite des outils de réservation aériens (Certification Amadeus obligatoire)
Très bonne connaissance de la billetterie aérienne
Expérience confirmée en agence de voyages (2 ans minimum)
Connaissance du réseau Selectour appréciée
Maîtrise du logiciel Saphir fortement appréciée
À l'aise avec les dossiers complexes et à forte valeur
Maîtrise souhaitée de l'anglais (indispensable) et de l'espagnol (appréciée)
Savoir-être & posture attendus : Nous recherchons une personne :
Autonome et responsable
Rigueur et organisation
Fiable et structurée
À l'aise avec la pression, les délais et les objectifs de vente
Orientée solution
Dotée d'un excellent sens du service client
La candidate devra être alignée avec nos valeurs :
Exigence
Professionnalisme
Esprit d'équipe
Sens du collectif
Envie de bien faire et de progresser
Ce que nous proposons :
Un poste clé et responsabilisant
Une réelle autonomie dans l'organisation du travail
Un environnement exigeant mais bienveillant
Une agence en développement avec une vision claire
Des projets variés (loisirs, premium, MICE)
Une équipe engagée et structurée
Candidature : Merci d'adresser votre candidature via le lien ci-joint : https://form.typeform.com/to/tzRO2q0q
Les profils correspondant aux critères seront contactés pour un entretien dans un second temps.
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