Nous recherchons un Technicien Hotline HVAC H/F passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Au sein de notre hotline technique, vos missions sont : - Assurer la relation client à distance (téléphone, mail, courrier) en analysant les demandes et en proposant des solutions adaptées. - Assister les professionnel terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic. - Accompagner les partenaires (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes : multi-split, pompes à chaleur, VRV. - Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens. - Veiller à la satisfaction client en contribuant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (CA, satisfaction, réactivité). Vous travaillerez pour un grand constructeur HVAC reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses produits. Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique Force Plus met en avant un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d'un groupe performant qui offre de réelles opportunités de carrière en France (Bordeaux, Lyon, Nantes, Saint-Denis) et en Suisse (Genève). Nous proposons un cadre de travail convivial, axé sur l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle, dans une équipe où la collaboration et la bienveillance sont des valeurs fortes. Amplitude horaire : 8h30 - 18h00 Avantages - Tickets restaurant - Prime de vacances - Participation - Intéressement Envie de nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et mettez votre expertise au service d'une équipe passionnée et reconnue. Venez partager votre goût du service, votre curiosité et votre sens du diagnostic. Nous avons hâte de vous accueillir chez Force Plus !
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