Assistant commercial et adv h/f

Expert reconnu dans son domaine, le Groupe NTN-SNR Roulements (+ de 3000 salariés en France) est un équipementier automobile, industrie et aéronautique avec une présence internationale.
NTN recrute un / une Assistant commercial et ADV H/F !

Ce que nous vous proposons :

En tant qu' Assistant commercial et ADV, vous êtes rattaché(e) à Géraldine, Responsable service client.

Votre quotidien ? Pas de routine ici, mais une vraie diversité de projets comme :

- Assurer la gestion administrative des comptes clients, grâce aux informations fournies par le commercial, et garantir le respect des conditions de ventes : revue de contrat, création et mise à jour des comptes clients, gestion des prix
- Répondre aux consultations clients par des offres en coordination avec le commercial (équivalences, demandes techniques, disponibilité, prix)
- Gérer les ventes depuis la saisie de commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant du respect des délais convenus et de la conformité aux conditions contractuelles et aux procédures internes
- Suivre et analyser les carnets de commandes en liaison avec les services approvisionnement, production et logistique
- Suivre la facturation et le paiement en lien avec le service comptabilité client
- Traiter les litiges et les réclamations, en liaison avec les services support concernés (comptabilité, transport, logistique, qualité) dans le respect des procédures de l'entreprise
- Assurer la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié et coordonner / répondre à l'ensemble des sollicitations en lien avec les services support afin de garantir la satisfaction client
- Collaborer avec les commerciaux dans la gestion quotidienne de son portefeuille clients

Votre profil:

- De formation Bac +2-3 minimum.
- Expérience d'ADV/Service client, idéalement dans le milieu industriel.
- Connaissances bureautiques (pack office, ERP), la connaissance de SAP est un plus.
- Pratique de l'anglais courant exigée niveau B2 minimum - une langue complémentaire est un plus.
- Connaissances commerce international et réglementaire export + supply chain (incoterms, transports, prévisions)
- Capacité à appréhender la technicité des produits.
- Sens du service client et bon relationnel.
- Organisation, Autonomie, Dynamisme et rigueur souhaités.
- Savoir être et travail en équipe indispensable.

Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Chez NTN, nous valorisons les parcours atypiques. Tentez votre chance !

Conditions :

- Type de contrat : CDI
- Rémunération fixe sur 13 mois : A partir de 30K
- Prime Vacances de 420 euros
- Date de démarrage : dès que possible
- Localisation : Lyon (Vaise)
- Travail en journée avec horaires flexibles
- 38.75h par semaine
- 4 RTT par an en plus des 5 semaines de congés