Expert reconnu dans son domaine, le Groupe NTN-SNR Roulements (+ de 3000 salariés en France) est un équipementier automobile, industrie et aéronautique avec une présence internationale. NTN recrute un / une Assistant commercial et ADV H/F !
Ce que nous vous proposons :
En tant qu' Assistant commercial et ADV, vous êtes rattaché(e) à Géraldine, Responsable service client.
Votre quotidien ? Pas de routine ici, mais une vraie diversité de projets comme :
Assurer la gestion administrative des comptes clients, grâce aux informations fournies par le commercial, et garantir le respect des conditions de ventes : revue de contrat, création et mise à jour des comptes clients, gestion des prix
Répondre aux consultations clients par des offres en coordination avec le commercial (équivalences, demandes techniques, disponibilité, prix)
Gérer les ventes depuis la saisie de commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant du respect des délais convenus et de la conformité aux conditions contractuelles et aux procédures internes
Suivre et analyser les carnets de commandes en liaison avec les services approvisionnement, production et logistique
Suivre la facturation et le paiement en lien avec le service comptabilité client
Traiter les litiges et les réclamations, en liaison avec les services support concernés (comptabilité, transport, logistique, qualité) dans le respect des procédures de l'entreprise
Assurer la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié et coordonner / répondre à l'ensemble des sollicitations en lien avec les services support afin de garantir la satisfaction client
Collaborer avec les commerciaux dans la gestion quotidienne de son portefeuille clients
Votre profil:
De formation Bac +2-3 minimum.
Expérience d'ADV/Service client, idéalement dans le milieu industriel.
Connaissances bureautiques (pack office, ERP), la connaissance de SAP est un plus.
Pratique de l'anglais courant exigée niveau B2 minimum - une langue complémentaire est un plus.
Connaissances commerce international et réglementaire export + supply chain (incoterms, transports, prévisions)
Capacité à appréhender la technicité des produits.
Sens du service client et bon relationnel.
Organisation, Autonomie, Dynamisme et rigueur souhaités.
Savoir être et travail en équipe indispensable.
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Chez NTN, nous valorisons les parcours atypiques. Tentez votre chance !
Conditions :
Type de contrat : CDI
Rémunération fixe sur 13 mois : A partir de 30K
Prime Vacances de 420 euros
Date de démarrage : dès que possible
Localisation : Lyon (Vaise)
Travail en journée avec horaires flexibles
38.75h par semaine
4 RTT par an en plus des 5 semaines de congés
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.