Un.e préfigurateur.rice/coordinateur.rice de l'accueil unique de la drh h/f (nouvelle fenêtre)

Raison d'être du poste

1. Assurer, dans le cadre du déménagement des sites centraux à limmeuble PULSE et du réaménagement de lespace physique daccueil, la préfiguration de laccueil unique de la DRH.
2. Assurer le pilotage de lactivité et de la gestion de laccueil unique et sassurer de la qualité du service rendu.
3. Permettre la mise en œuvre de la politique daccueil physique du Département pour une amélioration de la relations usagers, portée dans le cadre du projet de direction.

Missions principales

4. Assurer un encadrement de proximité de léquipe de laccueil unique ;
5. Assurer la préparation des plannings et lorganisation du travail entre les tâches daccueil physique, téléphonique et de secrétariat;
6. Assurer la gestion et lorganisation de lespace physique daccueil et du parcours daccueil (parcours dorientation des usagers, gestion de la documentation) ;
7. Soutenir la montée en compétence et garantir la continuité de service et lhomogénéité des pratiques au sein du secteur et en partenariat avec les différents encadrants des différents services;
8. Enrichir et mettre à jour la base de connaissances servant de base de réponse à laccueil physique et téléphonique ;
9. Soutenir lamélioration de la communication délivrée et ladaptation de loffre de service aux besoins des usagers et de la collectivité ;
10. Assurer, le cas échéant et selon le besoin, la gestion de laccueil physique, du secrétariat ou de laccueil téléphonique.

Profil

Niveau détudes : BAC

Diplômes requis : BAC

Expérience(s) professionnelle(s) sur un poste similaire requise(s)

Informations complémentaires

Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !

À partir de janvier, le Département sinstallera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse :
- Bâtiment % inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
- Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
- Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports.
Un nouvel environnement de travail à limage des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !