Équipe : Le Pôle Information & Conseil (PIC) est un support d'aide au réseau de distribution et aux clients. Il a la charge de répondre à l'ensemble des sollicitations des assurés, des tiers et du réseau.
Vos missions sont les suivantes :
- Vous enregistrez, analysez, assurez le suivi et le traitement des demandes d'information et réclamation provenant des agences, des clients
- Vous assurez l'assistance téléphonique au réseau de distribution
- Vous contribuez à la détection des incidents et à l'amélioration des procédures internes
- Vous contribuez à la valorisation de l'image de notre client.
- Vous cernez les besoins des réseaux dans leur activité quotidienne et participe activement à la remontée de l'information auprès de la compagnie.
- Vous veillez à la rapidité, la qualité rédactionnelle, à la fiabilité et la parfaite exhaustivité des réponses. Vous contribuez à valoriser l'image de notre client auprès des publics externes. Vous avez un rôle d'alerte dans les dysfonctionnements.
Issu d'une formation supérieure en assurance, vous avez un très bon relationnel, le sens de la confidentialité et vous faites preuve de discernement. Doté d'une bonne logique, d'un esprit de synthèse et d'une excellente qualité rédactionnelle, vous avez également une appétence pour les chiffres. Vous savez trouver l'information et évaluer les besoins.
Vous vous assurez de la sécurité des informations sensibles mises à votre disposition dans le cadre de votre travail, et êtes responsable des informations que vous détenez.
Possibilité de télétravail partiel avec accord manager
Avec des actifs d'environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 63 pays, notre client est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde.
Notre client recherche un Technico-commercial pour sa partie assurance.
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