Avec plus de 30 ans d'expérience, le groupe Yes ! crée les connexions parfaites entre entreprises et candidats dans le Grand Sud-Ouest. Intérim, CDD ou CDI, nous connaissons le terrain et vous accompagnons dans votre carrière, avec des emplois près de chez vous. Cette offre vous est proposée par notre agence à Condom. Notre agence vous ouvre ses portes du lundi au vendredi, au 42 boulevard Saint-Jacques. Venez nous rencontrer ! Nous recherchons pour un de nos client spécialisé dans la menuiserie, un(e) Coordinateur SAV (H/F).
Le Coordinateur SAV accueille, traite et suit les demandes de SAV et de litige. Il travaille en étroite relation avec les service internes afin de solutionner un SAV et apporter une solution au client. Par la qualité du service et de la relation client, il contribue activement à la satisfaction des clients et au développement des affaires.
Vos missions:
- Répondre aux questions des clients (téléphone/mail) sur les produits livrés.
- Qualifier et traiter les requêtes de SAV.
- Réunir les informations nécessaires à l'analyse du cas (appel au client, recherches Sales Force, renseignement équipes internes).
- Proposer et négocier une action corrective.
- Saisir une commande de remplacement ou une demande d'avoir.
- Relancer les dossiers en attentes.
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