Au sein de la Direction de la Gestion du Réseau de Transport, vous prenez en charge le pilotage opérationnel du Poste de Contrôle et de Commandement (PCC), véritable cœur névralgique de l’exploitation et de la sécurité du réseau tramways, E-busway et bus NAOLIB.
Vos principales missions
* Piloter et analyser l’activité du PCC à l’aide d’indicateurs et d’outils de suivi, dans le respect des engagements de qualité et de service.
* Être force de proposition pour l’organisation du PCC et conduire des actions d’amélioration (qualité, process…).
* Étudier, élaborer et mettre à jour les procédures nécessaires au bon fonctionnement du PCC.
* Déployer et finaliser la mise en œuvre de solutions techniques et logicielles, notamment le nouveau SAE Tramway.
* Garantir la régulation du trafic en situation normale comme en mode dégradé, et optimiser la continuité du service lors d’incidents ou pannes.
* Déclencher et coordonner l’intervention des équipes spécialisées en cas d’aléa opérationnel
* Prévenir les situations à risque et collaborer avec les autres services (interventions, sûreté, relation client…).
* Organiser le fonctionnement et les rotations des équipes, décliner les projets de l’entreprise et assurer la diffusion de l’information.
* Développer les compétences, favoriser l’intégration et le développement professionnel des collaborateurs.
* Faire respecter les règles de sécurité, d’hygiène, d’environnement et contribuer à la qualité de vie au travail par un management bienveillant et de proximité.
* De formation Bac+3/5, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans la régulation et la supervision d’une grande entreprise de transport public urbain (tramway, métro) ou ferroviaire voyageurs.
* Expérience confirmée dans le management hiérarchique d’équipe opérationnelle.
* Vous avez idéalement accompagné le développement ou la transformation d’un pôle régulation/contrôle (déploiement de nouveau SAE, évolution des procédures…).
* Leadership, organisation, écoute, dialogue social et proximité terrain sont des qualités indispensables pour ce poste.
La SEMITAN est l’entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB, le réseau des transports publics des 24 communes de l’agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l’agglomération nantaise.
Avec plus de 2,200 salariés, sur différents sites, la SEMITAN se positionne comme l’un des employeurs majeurs du territoire.
Engagée dans sa mission de service public et attachée aux valeurs humaines, la SEMITAN permet à des milliers de voyageurs de se déplacer quotidiennement. Consciente des grands enjeux environnementaux, elle accompagne le développement des modes de transport durables en recourant au meilleur de la technologie.
Afin d’accompagner le Directeur de la Gestion du Réseau de Transport dans les enjeux et projets d’organisation, de développement et d’amélioration des services rendus aux clients, la SEMITAN recrute son/sa nouveau(elle) :
Responsable PCC (F/H)
Poste basé à Nantes
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