Tubs Parts est notre site de vente en ligne de pièces détachées pour spas. Un des leaders sur le marché européen, nous avons à coeur de trouver des solutions à nos clients qui ont besoin de réparer leur spa. Nous travaillons avec des professionnels et des particuliers dans toute l'Europe.
Nous recherchons un ou une technico-commercial.e sédentaire qui sera intégré.e à notre équipe. Elle est composée de 5 personnes et d'un responsable d'équipe.
Le service technico-commercial est également en lien avec l'ensemble des autres services de l'entreprise : la préparation de commande, notre atelier (qui gère le SAV notamment), les webmasters et le service informatique.
Nous avons des bureaux à Sallanches et notre entrepôt et bureaux à Cluses. Vous pourrez dépendre de l'un ou l'autre bureau selon votre préférence.
Dans le cas d'un rattachement au bureau de Sallanches, une présence à Cluses sera nécessaire au moins une fois par semaine pour la formation technique notamment (le trajet en train Sallanches-Cluses sera pris en charge par l'entreprise).
Les missions pour ce poste seront :
Accueil téléphonique et mail (pas d'accueil physique des clients)
Proposer des solutions techniques pour résoudre les problèmes rencontrés par les particuliers ou les professionnels sur leur spa
Conseiller les clients sur nos produits vendus en ligne
Suivre les problèmes de logistiques liés aux commandes
Etablir des devis
Gérer les commandes en ligne : support pour aider le client à faire sa commande ou traiter la commande si besoin
Participation à des salons professionnels (une à deux fois par an).
Compétences obligatoires pour le poste :
Aisance avec les outils bureautiques
Aisance téléphonique
Capacité rédactionnelle
Capacité d'écoute et relation client
Compétences souhaitées :
Notions d'électricité, plomberie (éventuellement électronique)
Compétences en dactylographie serait un plus. Une formation est prévue à l'arrivé dans le service si nécessaire
Expérience souhaitée :
Une expérience en SAV
Ou tout autre expérience en "bricolage
Une première expérience dans le domaine du spa est un plus
Volume horaire hebdomadaire :
Temps plein : 35h à 39h, soit entre 151 et 169 heures mensuelles.
Du lundi au vendredi : 7-8 heures par jour
Présence sur les horaires d'accueil téléphonique : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30.
Avantages :
mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise
prime annuelle équivalente à deux tiers d'un mois de salaire, versée en 2 fois
Processus de recrutement :
Envoyer votre CV
Experience: Débutant accepté
Compétences: Utiliser les outils bureautiques,Répondre aux questions de ses clients et assurer une qualité de service optimale
Langues: Espagnol exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
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