Publiée le 18 juin
Mission du poste
Premiers sur les tacos à la française depuis désormais plus de 10 ans, nous proposons à nos clients une restauration rapide de qualité, Made in France, généreuse et unique (#PerfectOTacos).
Grâce au succès des French tacos, concept novateur et dynamique qui a conquis un marché quasi vierge, notre enseigne compte aujourd’hui plus de 200 restaurants, et nous n’allons pas nous arrêter là !
Dans le cadre de cette belle expansion, nous ouvrons toujours plus de restaurants, et nous recherchons donc des talents emballés par cette histoire collective, qui ont l’état d’esprit O’Tacos (créativité, bienveillance, diversité, ambition, responsabilité) et ont envie de partager la fierté de contribuer à cette aventure.
Avantages :
* Mutuelle
* Formation
* Caisse & Salle :
* Accueillir avec le sourire, prendre les commandes en caisse si les bornes tombent en panne, proposer des produits additionnelles du restaurant
* Gestion du flux :
* Gérer simultanément la file d'attente clients et les livreurs avec calme et équité.
* Appeler un collègue en renfort si nécessaire
* Informer, reconnaître, respecter chaque personne - livreur comme client
* Anticipation :
* Il fait beau ? Terrasse sortie, frigos boissons approvisionnés, comptoir sucré et glace en place - avant l'ouverture
* Il fait froid ? Salle chauffée, terrasses rentrées. Offre du mois ? Vous l'avez goûtée et vous en parlez naturellement
Ce qu'on ne peut pas former : l'envie d'aller vers les gens. Soit vous l'avez, soit vous ne l'avez pas. C'est ce qu'on teste en entretien et en période d'essai - à travers des mises en situation réelles, pas en questions théoriques.
* Amour du contact humain :
* Vous vous souvenez d'un habituel, de ce qu'il commande. Ce n'est pas une question de mémoire - c'est une question d'intérêt sincère pour les autres
* Proactivité :
* Vous voyez un client qui attend depuis trop longtemps - vous allez lui parler.
* Vous voyez que les terrasses ne sont pas sorties - vous le faites, sans qu'on vous le demande.
* Calme sous pression :
* Livreur qui s'énerve, file de 20 personnes, bornes en panne - vous gérez avec méthode et respect, sans crier et sans ignorer
- Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire
- Maîtrise de la gestion des équipes
- Compétences avérées en service client
- Aptitude à gérer et résoudre les conflits
- Excellentes capacités d'organisation
- Capacité à travailler sous pression
- Sens de l'initiative et proactivité
- Excellentes aptitudes à la communication
- Esprit d'équipe et leadership
- Connaissances des outils informatiques de gestion de caisse
