Agent d'accueil

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Rémunération indicative Régime indemnitaire (IFSE & CIA), CNAS, chèque déjeuner, participation mutuelle /prévoyance, forfait mobilités durables Descriptif de l'emploi Créée en 2016 sur la base de la fusion de vingt communes historiques, la Commune de Souleuvre en Bocage est un territoire de 187km² accueillant près de 9 000 habitants.
Rattachée à l’Intercommunalité de la Vire au Noireau, elle a conservé en gestion toutes les compétences de proximité : affaires scolaires, enfance-jeunesse & petite-enfance, bibliothèques, action sociale & accompagnement des habitants, voirie, espaces publics, équipements sportifs …
Composés d’une centaine d’agents, les services sont organisés autour de 6 pôles : administration générale & communication, affaires scolaires, enfance-jeunesse, services techniques, comptabilité et ressources humaines.
La présente offre concerne un poste d’agent d’accueil au sein du siège qui abrite un espace France Services Missions / conditions d'exercice MISSIONS GENERALES EXERCEES :

-Accueil des publics (accueil physique et téléphonique) & secrétariat
Renseignements des appelants et des visiteurs par la communication d’informations d’ordre général,
Gestion du standard téléphonique et transmission des appels ou des messages en cas d’absence,
Gestion de la boîte mail générique de la commune,
Gestion des courriers entrants et sortants (enregistrement des courriers, distribution du courrier entrant dans les services concernés, envoi du courrier sortant dans le respect des directives données par les services),
Secrétariat d’une association locale (ATVS) : rédaction des comptes-rendus de réunions, envoi des convocations, édition des affiches et dépliants…

-Orientation, renseignements & accompagnement des personnes se présentant sur l’espace France Services
Accueil des usagers, écoute et compréhension de leurs besoins afin de les orienter et les mettre en relation avec les bons interlocuteurs
Information, prévention et sensibilisation sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs et partenaires du territoire en assurant un service de médiation
Accompagnement des usagers dans leurs différentes démarches administratives notamment en ligne par l’aide à la prise en main des outils informatique
Accueil des usagers, accompagnement et conseils dans leurs démarches ou leurs contacts avec les partenaires du label France Services lors de rendez-vous individuels
Délivrance de photocopies aux usagers en formulant la demande

-Gestion et animation de l’accueil
Développement des partenariats par des animations thématiques (réunions, permanences, soirées débat…)
Mise à jour régulière de l’affichage des offres d’emploi et informations affichées à l’accueil
Veille auprès des différents partenaires identifiés sur leurs actualités respectives
Mise à jour des brochures d’informations propres différents partenaires identifiés afin de les mettre à disposition du public
Suivi d’un état détaillé des fréquentations enregistrées au niveau du siège (plus particulièrement dans le cadre du label « France Services »

MISSIONS COMPLEMENTAIRES :
De façon occasionnelle : Agent d’accueil en agence postale communale

-Gestion des services postaux proposés en agence postale communale (affranchissement, vente de produits postaux, dépôts et retraits de colis et recommandés…)
-Gestion des demandes de retrait d’espèces ou autres demandes possibles en agence postale formulées par les usagers disposant d’u compte postal en réponse à leur demande et dans la limite des plafonds autorisés,
-Suivi de la comptabilité de l’agence postale communale Profils recherchés Niveau BAC minimum, idéalement domaine administratif

-Maîtrise des outils informatique
-Sens relationnel
-Sens de l’écoute
-Qualités rédactionnelles
-Méthode & rigueur
-Discrétion
-Polyvalence

SPECIFICITES LIEES AU POSTE :
Travail possible le samedi.