Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale !
Dans ce rôle clé, vous intervenez auprès des familles logées pour analyser leurs difficultés économiques et sociales. Vous devrez développer et entretenir des relations avec les différents partenaires sociaux afin de permettre la résolution ou la mise en place de solutions. Une mission importante au cœur d’une équipe dynamique et engagée.
Vous sentez vous prêt(e) à relever ce défi ? N'attendez plus pour postuler !
Orne Habitat vous propose ce poste en CDD (Contrat avec le Centre de Gestion de l’Orne) et à temps non complet entre 50% et 80%.
Vos missions en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale sont variées :
Accompagnement social
* Détecter les situations de fragilité en amont des attributions en lien avec les chargés de clientèle.
* Réaliser un entretien de courtoisie au 45ème jour de son entrée dans le logement
* Rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés, en collaboration avec les chargés de clientèle
* Assurer le relogement avec les chargées de clientèle et assurer un accompagnement social des locataires dans le cadre des relogements (cf. programmes de démolition, réhabilitation ou reconstruction)
* Assurer le suivi des locataires en cas de défaut d’entretien du logement
* Entretenir et développer des relations partenariales pour la mise en place d’actions et de suivis spécifiques
* Participer au développement du lien social, en favorisant la démarche participative des locataires
* Accompagner les seniors dans le cadre du référentiel HSS
* Respecter les engagements qualibail (cf. tableau synoptique)
Précontentieux
* Prendre en charge les dossiers précontentieux pour trouver une solution amiable dans le respect des procédures en privilégiant le contact avec le locataire.
* Solliciter la collaboration des partenaires.
* Evaluer la capacité de remboursement et propose un échéancier et/ou un plan d’apurement adapté
* Assurer le suivi mensuel de la dette
* Assurer la transmission circonstanciée des dossiers impayés au pôle Contentieux.
Communication et relations de travail
* Assurer la polyvalence sur le poste Accueil
* Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés
* Proposer des solutions préventives et/ou correctives
* Participer aux activités de l’agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.)
* Représenter l’Office dans les différentes instances partenariales
Pour occuper ce poste il est nécessaire d’avoir des compétences et connaissances :
* De la règlementation de la gestion locative et sociale
* Des aides sociales
* De la gestion du budget familial
* Des procédures et instances d’accompagnement social
* Des procédures contentieuses
* Des techniques de communication et de négociation
* Des différences culturelles clés
* Des outils bureautiques
* De l’expression écrite
* Du réseau partenarial nécessaire lié à ses missions.
Pour occuper le poste Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale il vous faudra posséder les qualités suivantes :
* Adaptabilité
* Confidentialité
* Autonomie
* Sens de l’organisation et rigueur
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Ecoute et empathie
* Sens de la négociation
* Gestion de priorités
* Gestion des conflits
* Esprit d’équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Le poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale offre l'opportunité de travailler de manière transversale avec l'ensemble des acteurs de l'entreprise, dans un cadre professionnel à la fois dynamique et bienveillant. Intégrer Orne Habitat, c’est également travailler pour un Office reconnu pour ses engagements et ses valeurs. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.
Pour postuler au poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale à l’Office Public de l'Habitat de l’Orne les critères suivants sont requis :
* Diplôme de conseillère en économie sociale et familiale
* Permis de conduire B
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