Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C’est votre future équipe
Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé.
[POSTE] H/F
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur et la maintenance informatique ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Technicien Support de proximité, vous êtes responsable du support physique auprès des utilisateurs et de la maintenance du parc informatique et téléphonique de notre écosystème :
Côté build :
Installer et configurer les postes de travail et périphériques (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
Déployer le matériel suite aux mouvements d’utilisateurs
Assurer la mise à jour et la traçabilité du parc informatique
Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, documentations)
Appliquer les bonnes pratiques ITIL et la démarche qualité
Côté run :
Intervenir physiquement auprès des utilisateurs pour résoudre incidents et demandes
Assurer la maintenance des équipements informatiques et de téléphonie
Assister et conseiller les utilisateurs sur la sécurité (sauvegardes, mots de passe, antivirus)
Diagnostiquer les pannes et assurer leur résolution rapide
Gérer les tickets via les outils de support et de gestion de parc
C’est votre parcours
Vous avez au moins 2 à 5 ans d’expérience dans le support de proximité ou helpdesk.
Vous aimez résoudre les problèmes techniques tout en gardant le contact humain au centre.
Vous cherchez un environnement où service, réactivité et écoute sont des valeurs clés.
C’est votre expertise :
Capacité à diagnostiquer des problèmes
Gestion des incidents techniques complexes
Capacité à résoudre des problèmes techniques
Gestion des tickets Savoir-faire Intermédiaire
Connaissance des outils bureautiques Technique Intermédiaire
Capacité à suivre des procédures
C’est votre manière de faire équipe :
Sens du service client et écoute active
Esprit d’analyse et pédagogie
Réactivité et adaptabilité
Diplomatie et gestion du stress
Bonne communication en français et anglais
C’est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
Un onboarding attentif et humain
Une vraie proximité managériale
Des formations accessibles en continu
Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
Une culture du feedback et des projets qui font sens
C’est clair
Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C’est bon à savoir
Lieu : CASTRES
Contrat : CDI
Télétravail : x
Salaire : De 24 K€ à 27 K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Technicien Support
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.
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