Consultant.e chef.fe de projet des activités run réseaux f/h

Votre rôle

Au sein de l’unité d’affaires ITN, le département conseil et ingénierie réseaux accompagne ses clients dans la conception et la réalisation de projets de développement de nouvelles infrastructures de réseaux de télécommunication (FTTx, 5G, backbone,…) couvrant l’ensemble du cycle de vie des réseaux depuis les études stratégiques jusqu’à l’exploitation et la maintenance.
Ce département contribue aussi à améliorer la qualité des Services, enjeu stratégique pour fidéliser les clients, accroître la part de marché, maitriser les coûts d’infrastructure et de support.

Rattaché au directeur de département, vous jouerez un rôle de conseiller stratégique auprès de nos clients, en apportant votre expertise tout au long du cycle de vie des services: conception, intégration, exploitation, organisation des activités, dimensionnement des équipes, outillage, chiffrage financier et plan de montée en compétences. Vous participerez également à la mise en oeuvre de projets d’envergure.

Votre mission principale sera de piloter la transformation numérique de la gestion des infrastructures télécoms de nos clients. Votre serez responsable de définir et d’implémenter des solutions innovantes visant à automatiser et optimiser leurs opérations réseau, en intégrant les technologies avancées et en adaptant les solutions aux contextes spécifiques de chaque client.

Une partie de votre activité s’effectuera dans un contexte international, impliquant des interactions avec des clients, partenaires, fournisseurs et filiales de Sofrecom, avec des déplacements et des missions à l’étranger.

A ce titre, vous devrez:

· Réaliser des audits pour identifier les axes d’amélioration de la performance et de l’organisation de l’Exploitation Maintenance, et formuler des recommandations stratégiques.

· Analyser la QoS (Qualité de Service) et proposer des plans d’action pour améliorer la performance End to End.

· Définir, optimiser et mettre en œuvre les processus d’Exploitation Maintenance (Supervision, Gestion des incidents, Gestion de crise, Change management, etc…), en veillant à leur efficacité et leur conformité aux meilleures pratiques.

· Conseiller sur le choix et la mise en place de nouveaux outils de supervision, d’exploitation et de mesure de la QoS, en accompagnant leur déploiement.

· Définir et suivre les KPI (indicateurs clés de performance) pour assurer une amélioration continue des services.

· Piloter et apporter un support opérationnel aux clients pour garantir la performance et la fiabilité des réseaux.

· Soutenir les équipes commerciales lors de la phase d’avant-vente, en qualifiant les besoins clients et en proposant des solutions techniques adaptées pour renforcer la compétitivité.

· Contribuer à la livraison des projets en veillant à la cohérence des méthodes et à la qualité des livrables, tout en apportant une expertise technique.