Responsable service clients allemand (h/f)

Description du poste

En bref : Responsable service clients Allemand H/F – CDI – Lyon – 50/55 K€ euros – Management, Assistance, Performance, Multiculturel.

La division ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client, un Responsable service clients Allemand (H/F) sur Lyon.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance et aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Piloter l’activité et la performance en assurant le suivi et l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.

- Manager les superviseurs et les formateurs de votre équipe en accompagnant chaque membre dans l’exercice de ses missions et le développement de ses compétences.

- Travailler en étroite collaboration avec les services transverses de l'entreprise et du groupe pour participer activement aux projets internes et aux initiatives d’amélioration des process, outils ou méthodes.

- Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives ou d’amélioration continue.


Profil recherché

PROFIL

Pour réussir vos missions de Responsable Service Clients H/F, pouvez justifier d’une expérience de 5 années sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement l’allemand et le français, à l’oral comme à l’écrit. La pratique de l’anglais est un plus. Leadership, sens de l’organisation, réactivité et orientation résultats sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.


LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Statut cadre, forfait jours + RTT (14 par an)

- Mutuelle et prévoyance

- Carte ticket restaurant

- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport

- Télétravail possible après période d'essai (environ 2 jours par semaine)


LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client

- Troisième entretien : avec vos futures N+1 et N+2 sur site chez notre client

Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !