Technicien support technique niveau 2 - alternant - cdc habitat (75) h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Technicien Support Technique Niveau 2 - Alternant - CDC Habitat (75) H/F


Description du poste


Intitulé du poste

Technicien Support Technique Niveau 2 - Alternant - CDC Habitat (75) H/F


Type de contrat

Contrat d'apprentissage


% de temps de travail


Description de la mission

CDC Habitat a été récompensée par le label HappyTrainees 2025 qui mesure la satisfaction des alternants et stagiaires avec une note globale de 4,03/5 et un taux de recommandation de 90,2 %.

Choisir CDC Habitat pour effectuer son alternance c’est …
« Avoir un environnement propice au développement des compétences »
« Donner du sens et de l’utilité dans les missions qui sont confiées en lien avec le rôle d’opérateur de l’habitat d’intérêt public. »

Vous souhaitez vous former à la fonction de Technicien support technique ?

Mettez vos compétences au service de l’intérêt général et rejoignez notre Direction Systèmes d'Informations & Numérique Groupe au sein du Pôle Systèmes d'Informations et Centre de Services.

En tant que Technicien Support Technique Niveau 2, agir pour l’intérêt général…

C’est prendre en charge

* Les tickets de Niveau 2 affectés par le Niveau 1 ;
* Les demandes de matériel, l’installation de logiciels et autres besoins techniques ;
* La qualification et le suivi des tickets auprès des prestataires, en respectant les procédures.

C’est diagnostiquer et résoudre

* Les incidents matériels ou logiciels liés aux postes de travail et périphériques fournis par la DSI ;
* En escaladant les tickets vers le Niveau 3 si nécessaire, après une analyse approfondie.

C’est assurer un suivi rigoureux

* Chaque action effectuée sur un ticket ;
* De son portefeuille de tickets en priorisant selon les règles établies ;
* En informant les utilisateurs sur l’avancement de leurs demandes.

C’est contribuer à l’amélioration continue

* De la qualité du service auprès des utilisateurs ;
* En rédigeant les procédures techniques et les fiches de diagnostic ;
* En actualisant la base de connaissances.

C’est garantir le respect des processus

* En appliquant scrupuleusement les procédures et consignes.

Vous préparez une formation BAC+3 avec de bonnes connaissances en informatique (première expérience stage ou alternance).

En plus de votre relationnel, vos qualités rédactionnelles ainsi que votre sens du service seront les garants de votre réussite. Vous appréciez travailler en équipe et avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante au sein d’un grand groupe dynamique et en plein expansion !

C’est rejoindre un environnement de travail bienveillant :

* Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
* Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
* Une expérience riche et apprenante.


Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)


Lieu du poste


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Spécialisation


Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans


Informations générales


Entité de rattachement

Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c’est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l’intérêt général. Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d’un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie. Rejoindre CDC Habitat, c’est intégrer un collectif de passionnés. Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d’opportunités vous attend. Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! CDC Habitat s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

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