Interaction accompagne son client, basé au nord de Montélimar, dans la recherche d'un chargé de support transport. Vous assurez le suivi global de l'activité transport, notamment pour les envois et les demandes d'enlèvement. Véritable relais sur les questions de transport auprès des différents services, vous intervenez principalement sur les missions suivantes :
- Faire les demandes d'enlèvement auprès des clients (professionnels et particuliers) suite à des anomalies.
- Animer le suivi des demandes d'enlèvement (programmation, relance, rappel).
- Communiquer par écrit avec les services concernés sur l'état d'avancement des demandes (changement d'adresse, commande en attente, etc.).
- Animer le suivi du transport.
- Assurer la résolution des problèmes liés au transport ainsi que la gestion administrative associée.
- Prendre connaissance des anomalies et les résoudre.
- Instruire et suivre les dossiers relatifs aux avaries et pertes. Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions pourront vous être confiées. Le poste nécessite également une forte interaction téléphonique et écrite avec les différents interlocuteurs et la gestion de litiges liés au transport. Amplitude horaire :
8h30 - 17h30
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