Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. En tant que Responsable applicatif SMR H/F vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des solutions applicatives pour notre client du secteur de la Santé !
Voici les missions que nous souhaitons vous confier :
Assurer la prise en charge des demandes fonctionnelles : incidents, demandes de services, évolutions mineures.
Garantir l'assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs, avec un suivi rigoureux des incidents et leur résolution.
Agir comme point de contact principal entre les utilisateurs métiers, les éditeurs et les équipes techniques (production, exploitation, support).
Coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires (éditeurs, intégrateurs).
Participer activement à l'amélioration continue des services applicatifs : optimisation, fiabilisation, documentation.
Appliquer et faire respecter les processus internes du client, en lien avec les référentiels qualité et sécurité.
Veiller à la bonne gestion de la documentation dans le respect des exigences du SMSI, en intégrant les contraintes liées aux certifications HDS et ISO 27001.
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