En tant que Marketing coordinator & customer care chez NORMAL France, tu travailleras main dans la main avec la responsable marketing France (coucou Margot ) et tu interviendras sur une large palette de missions. Ton quotidien sera rythmé, varié et toujours tourné vers les magasins et les clients.
Tu seras également en collaboration étroite avec nos collègues danois et européens. Une grande partie de tes échanges se fera donc en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Tes missions principales :
- Traduire & adapter au marché français les supports de communication online et offline (affichage magasin, PLV newsletters, site web, publication SoMe etc.)
- Gérer quotidiennement le service client France : répondre avec réactivité, empathie et professionnalisme aux emails des clients, assurer le suivi des demandes avec les équipes concernées (magasins, SAV, etc.), identifier les irritants récurrents et proposer des améliorations pour optimiser l'expérience client.
- Accompagner le développement des magasins existants : assister et conseiller les équipes terrain sur les activations locales possibles et proposer ponctuellement des actions ciblées pour booster le trafic et les ventes en fonction des enjeux locaux.
Tes missions secondaires :
- Accompagner les ouvertures de magasins : créer ou adapter des packs de communication dédiés aux centres commerciaux (affiches, messages réseaux sociaux, e-mailings, etc.), assurer l'envoi des supports et le suivi de leur bonne utilisation sur le terrain.
- Accompagner la Social Media Manager en alternance : à la planification des publications et à la relecture des posts, tout en assurant un reporting régulier des performances (reach, engagement, trafic, etc.) pour orienter les choix de contenus selon les résultats.
- Accompagner le développement de projets marketing divers avec le siège danois (ex : nouvelle application, campagnes transverses, outils de communication)
Pourquoi NORMAL ?
- Un cadre stimulant et international avec un état d'esprit entrepreneurial
- Une équipe soudée, bienveillante et pleine d'humour (vraiment)
- Une entreprise en hyper-croissance : 1 ouverture de magasin par semaine en moyenne - wow !
- Des missions très concrètes, proches du terrain et utiles au quotidien
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