DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous êtes le visage accueillant de notre magasin, intervenant à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients. En tant qu'hôte(sse) d'accueil polyvalent(e), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
* Accueillir chaleureusement les clients et les informer sur notre programme de fidélité.
* Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie.
* Assurer l'encaissement et la gestion des flux monétaires en appliquant rigoureusement les procédures en vigueur.
* Orienter les clients et réaliser les opérations de remboursement.
* Fournir des renseignements précis sur les promotions, catalogues, et autres opérations commerciales.
* Gérer les services annexes (distribution de papier cadeau, jetons pour caddies, monnaie, etc.).
* Recueillir les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction.
PROFIL RECHERCHÉ
Votre profil :
Vous êtes naturellement sociable, méthodique et rigoureux(se). Doté(e) d'un excellent sens commercial et du service client, vous faites preuve de dynamisme et d'un réel esprit d'équipe. L'organisation et la capacité à appliquer des procédures sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
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